北京
据人民日报报道，一些不良商家正借助AI“外呼机器人”进行“轰炸式”电话营销，每天能拨800到1500通电话，让人不堪其扰。
人民日报认为，“将AI外呼应用于拨打骚扰电话，是典型的技术滥用、恶用，其危害是多方面的。”并提出，“让这个技术滥用的“反面教材”成为AI善治的“正面样板”。”
这种观点看貌似准确，但瞄准技术本身去打AI骚扰，肯定事倍功半，投入大、产出小。
有效遏制AI外呼，仍应该瞄准AI外呼的本质——违法的非应邀商业推广电话。使用没使用AI，非应邀商业推广电话都违法、数量达到标准就应该查办、处罚。
据新华社报道，法国从2026年8月11日起正式实施新法律，全面禁止“未经同意的电话营销”，违者个人每通电话最高罚7.5万欧元（近60万元人民币）、企业最高罚37.5万欧元（近300万元人民币）。
我国也有相关的法条，拨打数量过大依法也应处罚，但真正的处罚案例很少。取证难、判定难、监管队伍人力不足等问题，是行业监管不力的表面原因。真正的问题，还是谁、什么情景下，给违法的商业推广“痛下杀手”。
与传统的人工外呼相比，AI外呼系统汇集了大量的违法案例，可轻易查定AI外呼的数量。每天通过AI外拨数几百个电话，数量巨大，完全够依法处罚的条件。
处罚使用AI外呼系统的违规非应邀营销行为，而不是将AI外呼技术使用定性为违法，才能更有效地打击AI外呼营销骚扰电话的实施者和受益者。
AI用于外呼、互动，5G消息用于营销，技术为与用户沟通提供了更便利、成本更低的工具，也应该遵守有关法条，有法可依，有法必依。
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