湖北
一年一度的暑运，是铁路运输一年中客流最集中、保障压力最大、服务任务最繁重的关键时期。入夏以来，全国多地开启持续高温模式，学生流、探亲流、旅游流高度叠加，列车满员、超员成为常态。
齐齐哈尔客运段满京车队五组8车列车员李磊，面对严峻的暑运考验，他始终坚守岗位、履职尽责，以高度的责任心、饱满的服务热情和扎实的业务能力，不惧高温“烤”验、迎难而上，用细致入微的服务守护万千旅客的平安顺畅出行，在千里铁道线上书写着平凡而动人的履职故事。
盛夏的列车车厢，是对铁路人初心与耐心的双重考验。在拥挤闷热的车厢内，李磊穿梭在狭窄的过道，定时巡检车厢设备、调节空调温度、清理环境卫生。面对暑运期间激增的带娃旅客，他总能第一时间察觉并主动介入。遇到因小孩吵闹引发的旅客小矛盾，他总是耐心安抚、妥善协调，将可能升级的摩擦化解在萌芽状态。一句句温馨的提示，一次次贴心的帮助，让旅客们在奔波的旅途中少了一份燥热，多了一份安心。
除了日常的客运服务，李磊更是旅客突发状况下的“暖心管家”。在一次巡视中，他敏锐地发现一位旅客面色苍白、神情痛苦。面对突发疾病，李磊迅速反应，一边通知列车长联系广播寻医，一边留在旅客身边耐心安抚，并协助医护人员提供救助，最终使旅客转危为安。事后，被救助旅客特意发来感谢信，对他及同事们的及时帮助表达了深深的谢意。面对赞誉，李磊始终保持着谦逊，他认为用心服务好每一名旅客，让旅客满意，是自己义不容辞的追求。
高温酷暑之下，铁路安全的底线离不开多岗位的默默坚守。李磊不仅是车厢内的服务者，更是安全防线的守护者。他利用休息时间，向旅客讲解列车安全知识与防暑注意事项，提醒大家注意旅途安全。他深知，暑运期间旅客的安全是最重要的，多提醒一句，旅客的安全就多一份保障。
这份高温下的坚守，藏着最动人的职业担当，更彰显着最温暖的民生情怀。正是有了像李磊这样无惧“烤”验、坚守一线的铁路人，才让万千旅客在盛夏的旅途中收获了平安与清凉。他们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，让流动的中国始终温暖有序、活力满满。（单位：齐齐哈尔客运段满京车队 作者：杨锐）编辑：石宝恒 责编：汤伟 綸审：韩同瑞
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