刚刚天亮了,深圳市整形美容协会再次发函,明确指导全体会员单位,遇到恶意投诉、恶意抹黑、敲诈勒索的行为,可以直接通过全国扫黑办123337平台进行举报。
那不光是大湾区,也有江浙沪的机构老板告诉我啊,他们已经收到了来自于扫黑办的明确指示,今年扫黑重中之重就是对于民营医疗的恶意举报,在我看来,这对于整个医美行业来说是一个极大的利好。
做过机构的伙伴都知道我们这个行业有一笔隐形的税,一个差评是吧,一个平台的投诉,或者我们在内容平台的一个小作文,机构的本能反应就是赔钱私了。有的时候可能并不是因为机构真的做错了什么,或者有什么不合规的行为,可能正是因为维护声誉的成本太高,维权的成本太高。
毕竟做开门生意对吧?在你解释的过程中,你可能就已经被认定为做错了。而更要命的是。今年我们明显能够感觉到这条产业链上有两个角色在上游做推手,一呢是我们看到部分伪装成产业媒体和自媒体的报道者,专门搜集民营机构的负面信息和法律纠纷,包装成做行业揭秘的传播平台,收取这个好处费。这种模式下信息可能是真的,但是叙事的态度是歪的,对于产业的破坏性是系统的,那第2点更为可恶,我相信大家都已经感受到了。
现在在各大平台上出现了一种黑律师,在平台上去进行直播,鼓吹在机构进行治疗的消费者去进行投诉。而他们并不像正常的律师一样去收取服务费,他们的盈利模式是从机构的赔偿中完成抽成,你并不是在帮助各样的受害者,而是在制造受害者,批量地制造纠纷,批量地收割赔偿金。
以媒体抹黑律师煽动职业投诉人执行,本质上就是同一件事,系统性地破坏民营医美机构的正常经营。但此刻各位天亮了,从7月开始,全国深化扫黑除恶专项行动,明确把我们民营医疗的恶意索赔列入重点打击,并且在全国各地密集的落地。我相信我们在各种城市的城市群里面都有一个个黑顾客的名单,所以在实操层面上有一个关键经验,你会发现单个机构对于单个事件的描述其实很难定性。
但是如果同一个消费者在3家以上机构用类似手段操作,那模式就会非常的清晰,那定性就不再是消费纠纷,而是有组织有预谋的行业行为。
所以各位机构老板,这次真是给民营机构松绑了,不是松监管的绑,而是松按闹分配的绑。所以期待全国各地的老板啊真的行动起来,因为当职业投资人的。成本远高于收益,这条灰黑产业链自然会萎缩。
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