现在的酒店已经不需要交押金了,入住和退房都很便捷,这是件好事情。但是最近我去了一家酒店之后发现,不收押金也会有坑,在不经意间就会被坑到。之后我在这家酒店前台工作的朋友那儿打听到了免押金存在的三个陷阱,并且告诉我在住店的时候要小心些,否则会吃大亏。
今天就把朋友教我的分享给大家,经常住酒店的人一定要看一遍,免押金虽然方便,可也要注意这几个坑,不要吃亏了。
坑一:东西弄坏了,直接从支付宝微信扣钱
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朋友说,第一个坑就是免押金的时候把东西损坏了,酒店就会直接从你的支付宝或者微信里扣除费用,你也不会知道。人们认为不付押金就不用承担责任了,但是实际上并不是这样的,在不需要预付的情况下如果出现损坏的情况,酒店仍然要进行赔偿,并且会直接从你的支付宝或微信中扣款。
朋友说现在的酒店和支付宝、微信都有合作,在客人入住的时候就会开通免密支付功能,如果损坏了物品的话,可以直接用你的支付宝或微信进行扣款,并不需要经过你的同意。人们在退房时没有留意到这件事,在几天之后才发现自己被扣除了一笔钱之后再去找酒店去理论就太迟了。
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有一次我在一家酒店住宿的时候不小心把杯子打碎了,我认为没有押金可以不用赔偿,所以没有跟前台说明情况就离开了。过了两天之后我发现自己的支付宝被扣了五十大洋,于是我就知道了这是由于酒店收取了损坏物品费用而造成的后果。朋友说我不该这么做,在弄坏东西后要向服务员报告一下情况,也许会得到一些减免或者免于处罚的机会;如果不报的话,则会被按标价扣除相应的金额。
坑二:退房不查房,东西落下了不知道
朋友说,免押金后的第二个陷阱就是退房不查房、东西遗失无人清楚。以前收押金的时候,退房要查房,保洁会检查房间里的物品是否齐全,并且把客人的遗留物交给前台,请他们通知客人来领取。现在不需要交押金了,在退房时不用再检查一遍客房情况了,客人把房卡交给前台之后就可以离开了,而保洁人员在整理房间的过程中如果发现了客人物品被遗忘的情况就会直接带走或丢弃。
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朋友在酒店工作时经常会碰到客人遗失物品的情况,有的是充电器、衣服、首饰等等,如果客人回来寻找的话还可以找回一些东西,但是如果客人们没有回来取回它们的话就会被清洁工带走或者当作废弃物丢掉。她说,无押金虽然方便,但是不检查房间的情况下客人遗忘东西的概率也会增大。
有一次住在一家酒店里,把充电器忘在了房间里面,在退房的时候没有仔细查看就离开了。等到回到家之后才想起来此事,并且给那家旅馆打了电话,但是酒店方面表示保洁人员并没有发现它,因此被当作垃圾丢掉了,最后也没有再找到它。朋友说如果之前要收押金的话,在退房时查房的时候,清洁工发现了这个充电器就会告知前台,而前台也会通知我一声,这样就不会丢失了。
坑三:房间有问题,退房后才发现,说不清
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朋友说,免押金的第三个陷阱就是房子里出了问题,在退房之后才被发现,并且无法说明原因。以前收押金的时候,客人入住时前台会和客人一起检查一下房子有没有损坏、有没有弄脏的东西等,并做好记录,在客人离开的时候再检查一次,看是否有东西被客人损坏了。
现在不用押金了,在入住了之后不会检查房间,在退房的时候也不会去检查。如果出现房间问题,如地毯脏了、墙坏了、家具损坏等,酒店就会说是客人的责任,而客人却认为自己没有做错事。酒店可以直接用支付宝或者微信来扣款,客人想要讨价还价都很难。
朋友说在她做酒店工作的时候也遇到过这样的情况,在客人退房之后,保洁发现地毯上有很多污渍,于是酒店就认为是客人弄脏的,并且直接从客人的账上扣除了一笔费用,但是客人口头上否认了这件事,但是没有留下任何证据,所以只能咽下这个哑巴亏。她说免押金方便快捷,但是也有这样一种情况发生:如果房间出现了问题,无法分清楚责任。
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朋友说,在住酒店时要避开这三个坑,并且还要注意一些事情。
住进去之后要检查一下房间里面有没有损坏的东西和弄脏的地方,并且拍照留存下来作为证据,在退房的时候避免出现无法解释的情况。
退房时要记得把自己的东西带好,特别是手机、充电宝、耳机等物品要一一清点清楚。如果损坏了酒店的物品,请主动向总台说明情况并协商赔偿事宜,并且不要隐瞒事实,否则的话,酒店就会按照标价进行扣款,费用会更高一些。
在离开的时候要询问一下前台是否有什么事情没有处理好,如果没有什么事就可以走了,否则会被扣款。注意自己的支付宝和微信,如果有被扣除的情况出现的话要及时联系上酒店并说明情况,如果不合理的话还可以进行投诉或报警。
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我现在住在酒店里都是按照朋友的方法来做的,在入住时要检查好房子里的东西并拍下照片留作证据,退房的时候也要看看自己带的东西是否被拿走了,并且询问一下前台是否有事情发生,如果有什么东西损坏了就去告诉前台人员吧!朋友说,“无押金”是一件非常好的事情,但是也要注意几个坑,否则吃亏的就是你自己了。”
但是朋友又说现在酒店管理比较规范,很少出现被乱收费的现象了,只要稍微留心一下就不会上当受骗。她说免押金是大势所趋,以后会有很多酒店不再收取押金,我们要学会适应、也要懂得维护自己权益。
你住酒店遇到过免押金的坑吗?
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