湖北
8月20号，一则关于“小米扫拖机器人撞坏百万家具，维修报价37.5万”的消息，冲上热搜，引发关注。
上海邸女士家中一套价值超百万的进口家具，被一台小米扫拖机器人5Pro反复撞击剐蹭，留下大量划痕，供应商给出的维修报价高达37.5万元。
这台机器是邸女士今年2月在电商平台小米旗舰店购买的，图的就是智能省心。可搬回家住了一两周后，她发现B&B Italia餐椅、FENDI茶几、LAGO斗柜等高端家具上出现了密密麻麻的伤痕。
观察后发现，肇事者正是这台扫拖机器人——它会“贴边”钻进边角，一旦被家具挡住，就反复冲撞、反复尝试，每撞一次就在那些几十万的家具上留下一道印记。
3月24日，小米售后工程师上门检测后出具工单，白纸黑字写明：机器存在避障故障。故障确认了，赔偿却卡住了。
电商平台最初给出的方案是500元，而邸女士家的家具有些已经停产，官方维修报价高达37.5万——500对37.5万，750倍的差距。邸女士没有接受，目前案件已在上海市静安区人民法院立案，定于9月15日开庭。
这起纠纷很快在舆论场炸开了锅。不少网友直呼“这哪是扫地机器人，分明是家具终结者”。还有人调侃：“人家是智能避障，你这台是智能碰瓷。”
也有人替小米说话，表示“不要老是黑小米，纠结一些小问题和偶然事件。既然是名贵家具，为何不贴防撞条？”
但更多人的关注点落在了“宣传话术”上——各大品牌都在猛推“贴边清扫”“无死角清洁”，可谁提前告诉过你，这种模式可能把家具刮得面目全非？
邸女士自己就踩了这个坑。她事后研究了一圈才发现，加防撞条其实能避免问题，但“没人提醒过，普通消费者也不会想到智能机器人会损伤家具”。
她认为品牌不能只说优点、不提缺点，这个诉求在网上获得了不少共鸣。
当然，也有网友提出了另一种声音。有人认为几十万一套的家具，放着定期保养就行了，没必要让扫地机天天去“贴边蹭”；也有人质疑邸女士“夸大损失”——划痕几道就要37.5万维修费，是不是有点过了？
这批评论区里的吵嚷声，倒是点出了一个核心难题：智能家电追求“极致清洁”和“极致避障”之间，有没有第三条路？
有人翻出小米官网对扫地机避障系统的宣传文案——毫米级感知、AI识别、精准绕行，再看看眼前这台机器横冲直撞的画面，落差感扑面而来。产品设计的理想和现实之间的差距，恐怕不是一纸工单上“避障故障”四个字就能说清的。
对此，你怎么看？
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