江苏
“咱”系书记员
“键”守正义
为进一步加强书记员队伍规范化建设，全面提升审判辅助工作水平，即日起，“泗阳法院”微信公众号推出书记员风采专栏，集中展示一批扎根岗位、踏实肯干的优秀书记员事迹，以身边榜样激发干事活力，以学习交流助推素能提升，夯实全院审判辅助工作根基。
本期聚焦家少庭书记员张颖同志——入职九年来，她以“快、准、全、细”的业务硬功记录庭审，以“咱”“咱们”的贴心话语温暖群众，以日复一日的默默坚守，在平凡的审判辅助岗位上践行着一名书记员的责任与担当。她先后荣获全省法院书记员业务突出个人、全市十佳书记员、宿书能手、全院书记员业务标兵、先进工作者等多项荣誉。
家少庭书记员
张颖
指尖追赶速度
让每一份笔录都有分量
书记员的阵地不在审判席中央，
而在键盘与卷宗之间。
每天提前到班，是张颖多年雷打不动的习惯。到班后先列好当日清单，再翻阅卷宗、熟悉人名地名、核对证据材料，确保开庭时心中有数、不影响庭审节奏。下班后，她总要抽时间练习速录——准确率、速度、手指的敏捷度，每一个细节都反复打磨。
“庭审笔录是案件审理的忠实记录，一字一句都关乎公平正义。”键盘起落间，她敲下的每一行字都是这句话最有力的注脚。多年的刻苦钻研，让她练就了“快、准、全、细”的真功夫。同事们说：“张颖的记录，不用反复核对，放心。”
话语拉近距离
让每一次沟通都有温度
刚入职时，张颖最大的难题不是速录速度，而是沟通。性格腼腆的她，面对当事人常常不知道说什么，一开口就是程式化的语气：“你应当提供证据”“你们这样不行”，话说完，沟通效果往往不是太理想。
她开始观察法官和法官助理怎么和当事人说话，观察当事人听到什么话情绪会缓和。慢慢地，她把“你”换成了“咱”，把“你们”换成了“咱们”，把法言法语翻译成大白话，让群众听得懂、记得住。从“程式化”到“拉家常”，她用了将近一年的时间。
一起劳务合同纠纷中，双方当事人各执一词，谁也不肯让步。张颖没有急于敲字，而是先耐心倾听，听完原告的委屈，又听完被告的难处，待双方情绪稍缓，她试着用“咱”说话：“咱今天坐在这儿，都是想把事情解决了，对不对？”几句话让气氛松了下来。她把掌握的信息梳理后及时反馈给承办法官，为后续调解提供了重要参考。最终双方达成协议，签完协议那天，原告笑着说：“你这个书记员说话中听。”
“当事人愿意听你的，
是因为觉得你是自己人。”
这是她总结出来的道理。
条理统筹全局
让每一件事务都有章法
书记员的工作繁杂，庭审记录、文书送达、卷宗管理、诉讼费办理、公告送达……案件量大的时期，多项工作堆积，稍有不慎就容易陷入忙乱。
张颖的办法很简单：列清单。她到班的第一个动作不是开电脑，而是先在本子上列一张清单。今天要做什么、本周要完成什么，按轻重缓急一件一件排好，完成一件划掉一件，做到当日事当日毕。午休时，她常趁办公室安静整理卷宗；下班前，也要把当天的事项核对完毕才离开。正是这些看似不起眼的“习惯”，让她做事有条理、工作不慌乱。
入职九年来，张颖把每一份笔录做到了极致，把每一次沟通做到了暖心，把每一项事务做到了高效。没有惊天动地，只有键盘声声；没有法槌起落，只有日复一日的坚守。她用“自己人”的温度，为公平正义添上了一抹柔软的底色。
编辑 | 徐子涵
校对 | 王 洋
审核 | 庄倩倩、朱静
终审 | 杨 清
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