河南
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一张小小的存单，承载着是普通百姓的积蓄与期盼，更是老年客户晚年生活的安稳保障。近日，宁陵德商石桥支行成功为客户办理存单挂失补开业务，贴心高效的金融服务受到了客户的连连称赞。
当天，客户李阿姨神色焦急地走进石桥支行营业厅，向工作人员诉说了自己的难处,原来是存放多年的定期存单不小心弄丢了，密码也忘记了。看着李阿姨忧心忡忡的样子，工作人员第一时间轻声安抚，并告知银行有完善的挂失补办流程，资金绝对安全，存单丢失、密码遗忘都可以解决!随后工作人员引导阿姨在柜台前落座休息并递上温水。工作人员严格按照业务流程，依次办理身份核实、存单挂失、补发新单、密码重置等业务。工作人员全程放慢语速，逐一对业务环节进行讲解，保证业务办理零风险、零疑虑。业务办理完成后，工作人员双手将证件、存单递交至李阿姨手中并贴心告知要保存好存单和密码。
服务无小事，细微见真情，在平凡的窗口岗位上，宁陵德商的工作人员们始终耐心化解焦虑，以细心守护安心，用真诚，专业，贴心的服务，温暖每一位客户，用责任担当筑牢金融服务暖心防线。
石桥支行 翟雪颖
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