浙江
物业+养老融合，邻里互助养老……今年以来，柯桥区跳出政府单一兜底的传统模式，创新打造“和美友邻”养老体系，探索养老服务从政府单向包办迈向市场、公益多元共治，探索低成本、可复制的基层养老新路径。
图为社区志愿者为老人提供理发服务
“子女平时上班忙不在身边，有物业人员定期探访，遇到突发情况物业可以第一时间响应，让我们心里踏实多了。”日前，金色水岸小区独居老人王阿姨告诉记者。在柯桥街道，“物业+养老”模式激活了社区现有资源，让小区物业变身养老服务的重要力量。街道设立100万元“物业+养老”专项基金，用于小区适老化改造、人员意外险购置等。金色水岸小区便是典型样本——依托专项补贴完成小区公共空间适老化改造，针对独居老人量身打造“安全守护套餐”，提供定期探访关爱、应急联动等专属服务，老人连续3年足额缴纳物业费，即可免费试用3个月套餐服务。同时，街道搭建“物业+康养”双向培训体系，组织物业人员学习老年应急救助、慢病陪护等专业技能，部分人员考取养老护理员证书。物业企业延伸养老增值服务，推出居家照料、安全守护等特色套餐，提供代购代办、定期陪护等服务，把养老服务嵌入日常物业服务场景，老人足不出小区就能享受到照料服务。
而柯岩街道仁让堰社区则创新邻里互助养老，探索物业费抵扣激励机制，激活邻里力量。该社区老年人口占比近四成，虽建有居家养老服务中心，但专业力量不足。当地梳理老人需求、志愿者服务、社区资源三张清单，出台物业费抵扣实施细则，选取53位80周岁以上独居空巢老人作为首批服务对象，围绕送餐、简单维修、代买代办开展“老人点单、志愿者接单”服务，志愿者参与助老服务可获得物业费抵扣券，经费来源于小区公共收益。
图为柯桥街道举办养老护理员专项培训班
“没想到，就做点搭把手的小事，还能赚到钱。”退休居民傅莉美成为首批志愿者，为高龄邻居代买药品、生活用品，凭借志愿服务拿到物业费抵扣券，“我在家闲着也没事干，帮的都是身边的老邻居，钱虽不多，但这份认可让人感到十分暖心。”据悉，试点一个多月，已有20名志愿者参与服务。社区还成立“好邻居”志愿服务驿站，搭建供需对接平台，形成物业费抵扣、政府爱心卡、专业机构、志愿服务相结合的多元养老服务体系，实现老人得服务、志愿者得激励、物业收缴提质的三方共赢。
如今，柯桥区兼顾市场赋能与邻里温情，一边挖掘物业存量资源，一边激活邻里互助力量，把养老服务落到楼栋、送到家门，打通养老服务“最后一米”。
柯桥传媒集团全媒体记者 陈丹梅/文彭诗 陶洁楠/摄
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