湖南
基本案情：建房意外引纠纷 亲情理赔陷双重矛盾
2025年末，村民小张（化名）自筹宅基地建房，聘请同村工匠施工，其父老张到场帮工并负责现场进度监督。为防范施工风险，小张在乡政府工作人员提示下，投保建筑工程从业人员团体意外伤害保险，为施工项目提供风险保障。
施工期间，老张在施工现场意外摔伤，经诊治后被评定为九级伤残，产生高额医疗及康复费用，个人积蓄消耗较大。为保障后续治疗，老张要求小张缩减建房预算、抽调工程款用于康复治疗。因房屋施工已过半，抽调资金极易导致工程停工烂尾，小张未同意该诉求，父子二人因此产生矛盾、关系恶化。
为解决医疗费用问题，小张一家依据投保的意外险向保险公司申请全额理赔，遭保险公司拒赔。保险公司认为诉求金额超出合同约定，且无法证实老张系在案涉建房项目施工中受伤，双方协商无果。后续老张以提供劳务者名义，将儿子小张及保险公司诉至法院，主张全额医疗费用赔偿，形成兼具家庭矛盾、劳务争议、保险理赔的三方复杂纠纷。
审理过程：融情于法巧调解 多方联动化干戈
案件受理后，承办法官研判发现，本案涉及三方主体、多重法律关系，兼具商事理赔争议与家庭内部纠纷。简单裁判仅能解决表层法律问题，易激化父子矛盾、引发次生纠纷。为实现实质性化解矛盾，法庭立足新时代“枫桥式法庭建设”理念，坚持调解优先、实质化解矛盾，采取法理与情理结合的多元调解方式处置案件。
针对核心保险理赔争议，法官先向小张、老张释明法律规则，明确保险理赔必须恪守合同约定，不得突破法定及约定赔付上限，引导二人调整诉求、依法维权。同时，法官多次与保险公司沟通，精准界定保险责任范围：案涉保险明确约定施工项目及地址，虽未单列具体被保险人，但所有在案涉工程现场参与施工、管理的人员，均属于保险保障对象。老张在保险期间、约定施工地点意外受伤，属于适格被保险人。经调解，双方一致同意按保险合同约定标准确定赔付金额，保险理赔争议顺利化解。
在化解法律争议的同时，法官聚焦亲情修复，立足伦理情理开展调解工作，引导父子二人换位思考、相互体谅，并邀请亲属协同劝导，有效消解双方误会隔阂，最终促成父子冰释前嫌，彻底根除家庭矛盾隐患，避免了新的诉讼案件产生。
至此，本案三方纠纷全程调解结案，实现多重矛盾的实质化解，真正达成案结、事了、人和的治理效果。
法官说法：践行枫桥经验 以司法温情守护基层和谐
新时代“枫桥经验”核心要义在于预防为先、调解优先、依法实质化解基层矛盾，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理目标，是基层法庭化解民间纠纷、参与社会治理的重要遵循。
本案属于典型的情理法交织的基层复合型纠纷。法官摒弃机械裁判思维，坚持依法履职与柔性治理并重。一方面严守法律底线，依据保险合同及相关法律规定精准界定各方责任，保障当事人合法权益，维护司法公正；另一方面秉持司法温情，兼顾家庭伦理与社会和谐，通过多元调解机制实质性化解纠纷、修复亲属关系，避免简单裁判引发矛盾次生升级。
基层民间纠纷多成因复杂、关联性强，单一裁判难以实现治本效果。本案的妥善处置，既高效厘清保险、劳务法律争议，又从源头修复家庭亲情关系，充分彰显新时代基层司法的治理效能与人文温度。下一步，岳阳县人民法院将持续深耕新时代“枫桥经验”，优化多元解纷机制，坚持依法调解、柔性化解，精准处置各类基层矛盾，以优质司法服务赋能基层社会治理现代化。
供稿|曾映菘
编辑|蒋文韬
审核|易斌 钟颖
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