山东
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近日，农行莱州朱由支行持续深化普惠金融服务，聚焦特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，切实解决群众办事难题。针对辖区高龄老人、残障人士、卧床病患等行动不便客户无法亲临网点办理业务的实际情况，网点建立特殊客户台账，实行预约上门服务机制。
接到客户业务求助后，网点工作人员主动对接客户，利用休息时间上门核实信息、采集资料，为客户顺利办理社保卡激活、账户信息更新、密码重置等基础业务。办理过程中，工作人员耐心讲解银行卡使用、资金保管、反诈防范等基础金融知识，提醒客户守护好个人财产安全。
下一步，农行莱州朱由支行将持续践行国有大行初心使命，把便民上门服务纳入常态化工作，不断延伸金融服务触角，优化特殊群体金融服务举措，用细致、暖心、高效的金融服务提升群众获得感、幸福感。
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