浙江
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您买过包装上“缺生日”的冷冻肉吗？江苏南京的桂女士就遇到了。
桂女士告诉都市现场记者，8月19日，她在抖音“圣农官方旗舰店”下单10袋鸡胸肉+10袋鸡腿肉，共87.9元。收货后发现，其中一袋鸡胸肉包装上未标注生产日期，而其他几袋都正常。
商家回应：可全额退款，但需提供扔货视频
桂女士联系客服后，商家提出解决方案：为她购买的全部商品办理退款，并要求她拍摄将商品扔进垃圾桶的视频，随后退还87.9元。客服解释称，公司产品均有生产日期，该情况有可能是在生产、运输过程中日期摩擦掉了，还有可能是没打上日期的产品，未被员工识别剔除出来，是极个别偶发现象，不会有食品安全问题，可以放心食用。 都市现场，公众号：都市现场
消费者：按法律规定，缺失日期应赔偿1000元
桂女士对商家的说法表示不解，自己用手抠过其他包装上的喷码，但根本抠不掉。桂女士表示，根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条，预包装食品标签必须标明生产日期；第七十一条要求标签显著、易于辨识。该法第一百四十八条同时规定，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。在她k看来，本次消费金额不足千元，应当获得1000元赔偿。记者为此联系上圣农官方旗舰店线上客服，对方提供了一个对接的电话号码，但是记者联系后，对方表示，无权答复该诉求，需向领导汇报后再作回复。 都市现场，公众号：都市现场
监管部门介入：商家拒协商，调解未果
桂女士已向圣农所在地的福建省南平市光泽县市场监管局投诉。《都市现场》记者致电该局，工作人员表示，将赴圣农现场检查，核实产品是否整批次缺失生产日期。若属实，将对企业实施行政处罚；若现场未发现问题，则投诉将转交圣农公司，按生产过程中的瑕疵处理，适用于调解程序，届时，市场监管部门将督促企业与消费者进行协商。截至发稿，双方尚未就赔偿达成一致。 都市现场，公众号：都市现场
来源:都市现场 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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