云南
暑期旅游旺季以来，大理州交通运输综合行政执法支队（以下简称“支队”）以“暑期客运市场秩序维护和提升服务质量百日行动”为抓手，统筹全州执法力量，组建工作专班支援大理大队，通过“全天候严查+投诉快处+源头管控”三位一体模式，全力保障游客出行安全。
全天候严查 净化客运市场环境
专项行动开展以来，全州紧盯旅游景区、交通站点等人流密集区域，兼顾各县市城乡客运线路、重点路段等薄弱点位，以大理市为主战场、各县市同步推进，采用“白＋黑”全天候错峰执法模式开展检查。自7月16日至8月28日，全州累计出动执法人员2495人次、执法车辆477辆次，检查各类运输车辆12532辆次。累计查处各类违法违规行为265起，其中非法网约车160起，对网约车平台违规派单行为立案调查24起（相关平台主体违法线索查处工作正在持续跟进），查处非法巡游出租车26起、非法营运36起、出租车违规经营19起。
接诉即处 保障旅客合法权益
针对游客投诉集中的出租车拒载议价、黑车载客等问题，采用“诉转案”处置机制，以投诉举报线索为抓手精准整治违法违规行为。截至8月28日，全州累计受理投诉247件，其中通过投诉线索立案处罚21起。执法过程中，执法人员主动为外地游客指引乘车路线、讲解合规车辆辨别技巧、协助行李较多旅客搬运行李，做好出行服务保障。
源头管控 压实企业主体责任
坚持“执法整治+源头管控”双向发力，在路面执法检查之外，组织各县市同步开展运输企业全覆盖安全督查，重点核查企业安全教育培训、安全隐患自检自查、车辆动态监控等环节，督促平台和客运企业落实安全生产主体责任。截至8月28日，全州累计检查各类运输企业188家，排查梳理各类安全隐患308项。
下一步，将持续巩固整治成果，常态化规范全州客运市场秩序，保障广大群众和游客出行权益，营造安全有序、文明优质的出行环境。
来源：大理交通
编辑：陈琳玲
值周：张辉 黑浩川
主编：李胜
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