北京
杜蒿坨
“中介发来的图片中，房间是浅色的木地板。可到现场看房后，发现地板破旧，和图片上完全不是一个样子。”近日，云南昆明的解女士在租房时遇到了房间和宣传货不对板的情况。更离谱的是，在解女士就地板提出质疑后，中介却毫不避讳地说：“当然不一样了，图里是用AI生成的。”
这种荒唐事的出现，说明部分房产中介已经把“AI房骗”当成了常规操作。更多消费者的遭遇也印证了这一点。今年3月上海警方破获的一起案件中，5名房产中介利用AI合成视频发布100多条虚假信息，最终被行政处罚。黑猫投诉平台上与“虚假房源”相关的投诉多达上千条，这些数字背后是大量被忽悠的消费者。
中介“AI房骗”套路并不复杂，他们先用AI生成装修精致、价格便宜的房源图片或视频，在社交平台或朋友圈发布，等租客被吸引来咨询，便告知该房源已经租出去了，顺势推销自己手里其他的房子。还有的中介不直接伪造整套房源，而是用AI对真实房屋进行“精装修”，让破旧或脏乱差的房子在照片里焕然一新，他们赌的是，如果一些租户看上了房子，可能就不再说什么了。
“AI房骗”本质就是虚假宣传。《广告法》明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。当“AI房骗”被伪装成实拍图用于商业推广，当根本不存在的房源被拿来引流，就已经踩踏了法律红线。短视频、图片中的房源内容如果存在虚构、伪造价格、夸大装修标准等情况，且具有商业推广性质，便构成虚假广告，涉嫌违反《广告法》《房地产经纪管理办法》《消费者权益保护法》等法律法规。
“AI房骗”侵犯了消费者多项权利。消费者有权知悉商品或服务的真实情况，中介用AI图片掩盖房屋真实面貌，是对知情权的侵害。消费者被虚假信息吸引过来，被动接受中介推荐的别的房源，选择权也受到了干扰。消费者基于虚假信息作出租房决策，实际看到的房屋与宣传严重不符，公平交易权同样无从保障。
“AI房骗”还会损害整个房屋中介行业公信力。租房本身就是一个信息不对称的市场，消费者主要依赖中介提供的图片、视频和描述来判断房源。如果每张图片都可能造假，每个“低价好房”都可能是诱饵，消费者就必须花费大量精力去甄别真伪，交易成本大幅提高。长此以往，消费者对整个房产中介行业的不信任感会不断加深，最终受损害的是那些诚信经营的正规中介。
根据行业共识，中介利用AI对房源图片进行适度修饰有其边界和底线：不改结构、不造不存在的东西，只做光线调整和杂物整理。同时AI修改内容必须依法标注，不能伪装成实拍原图。简而言之，AI可以用来“修图”，但不能用来“造房”。
治理“AI房骗”乱象，首先需要平台严格核验住房租赁信息发布者的真实身份信息，对涉房主体资质进行核验，对违规内容采取警示、封号等处置措施，并建立AI内容标注机制，要求中介对AI合成内容进行标注。房产服务行业协会应完善房源宣传规则和标准，引导房产中介守住诚信宣传底线，远离“AI房骗”。市场监管、住建、公安等部门应依法依情节加大对“AI房骗”的分类查处力度，让违规者付出法律代价。
AI可以辅助中介提高效率，但不能成为欺骗消费者的工具。房产中介只有守住真实营销的底线，行业才能健康发展，才能为消费者营造诚信、透明、公平的租房消费环境。
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