云南
近日，52岁的曹先生帮姐姐买机票，付款后发现选错乘机人，第一时间联系苏南瑞丽航空解决，“结果航司只能按退票处理，加上联系各方沟通的时间，前后40多分钟退票，扣了我近一半票价305元。”曹先生表示，希望航司将退票被扣除的费用退回。对此，苏南瑞丽航空称，选错乘机人没有应急处置方式，选错也不是该航司导致的，个人原因个人承担。
曹先生购票记录显示，8月9日上午11时30分，他购买了苏南瑞丽航空8月25日天津至西双版纳的机票，乘机人是自己，花费768元。当天中午12时18分，他申请退票，两小时后退款463元。与此同时，12时22分，他又购买了乘机人为姐姐曹女士的同款机票，花费729元。
9月2日，有媒体联系到苏南瑞丽航空，工作人员表示，苏南瑞丽航空目前没有乘机人选错的免费退款政策，只能是退票、重新购买，且退票在航班正常情况下都会收取手续费，手续费在购票时都有公示。错购政策只针对重复订票或航段订反的旅客，可以申请全额退款。
文｜板扎在线综合经视直播
责任编辑｜李金琼
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