湖北
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记者：李晨 通讯员：刘迎凯 刘成志
9月1日，武汉公交587驾驶员叶光武准备发车时，发现一位老人外出迷路，茫然不知回家方向，幸好遇上热心公交驾驶员伸出援手。
当日下午17时09分，叶光武在起始站附近，发现一位老人独自在路边徘徊，神情彷徨，似乎正在寻找方向。见状，叶光武主动上前询问情况，得知老人外出后不慎迷路，不清楚该搭乘哪一路公交车回家。
经过简单沟通观察，老人意识清晰，能够准确说出自家的具体住址。叶光武先耐心安抚老人情绪，询问是否需要联系家属。在确认老人的目的地后，他仔细帮老人查询出行路线，告知老人可乘坐587路至八一路广八路站，再换乘552路公交即可抵达家中。
讲解完乘车路线后，叶光武小心搀扶老人登上公交车，一边安顿老人落座，一边轻声承诺到站会提醒老人换乘。车辆行驶至八一路广八路站点，叶光武停稳车辆，起身将老人搀扶下车，把老人护送至公交站台，反复叮嘱老人换乘552路的注意事项，确认老人安全后，才返回车上继续营运工作。老人十分感动，连连向驾驶员致谢。
面对老人的道谢，叶光武表示：“这只是举手之劳，老人乘客出门不容易，力所能及帮点忙是分内之事。”一件件小事，彰显出公交为民的服务温度。
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