德铸十三载，华耀启新程丨德华安顾人寿13周年交出硬核成绩单！

2026年9月，德华安顾人寿保险有限公司（下称“德华安顾人寿”）迎来成立十三周年。

十三年前，作为国内首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿在齐鲁大地扎根，秉承“德国品质国资信用”，走出了一条服务民生、助力实体、践行责任的特色发展之路。

德华安顾人寿始终坚持“保险为民”，在行业深度转型的大背景下，坚定选择“价值转型+数字驱动”双轮并进，聚焦客户真实需求，持续优化业务结构，提升内涵价值。将社会责任融入企业血脉，助力地方实体经济发展，参与多层次社会保障体系建设，生动诠释了保险业的使命担当。多年来，公司保持稳健经营态势，高质量发展根基不断夯实。

第一篇章——

经营稳进：构建多元协同格局 夯实发展根基

稳健经营是保险企业行稳致远的核心基石，是服务民生、履行保障责任的根本前提。2026年上半年，德华安顾人寿坚持稳中求进工作总基调，通过渠道转型、降本增效及数字化赋能，整体经营呈现稳中向好的良好态势，为十三周年司庆献上了一份沉甸甸的成绩单。截至6月底，公司实现规模保费23.95亿元，同比增长55%；新单标准保费7.64亿元，同比增长57%；13个月保费继续率攀升至90.84%，实现净利润1.1亿元，经营费用率同比下降4.05个百分点至13.22%，财务口径资金收益率达3.00%，位居行业前列，2026年一季度新业务价值实现1.49亿元，多项核心经营指标跑出增长加速度。

多元渠道齐头并进，业务发展量质齐升

完善的渠道体系是保险服务触达不同客群、实现供需精准匹配的重要依托。在渠道建设方面，德华安顾人寿逐步构建起以自有大个险渠道价值经营和深耕为主，创新业务持续发力，银保渠道创造新势能，团险与中介等多元渠道协同发展的立体化格局，各渠道业务均实现平稳突破。

个险渠道方面，公司深化转型稳步推进，紧扣“养老逻辑驱动产能”核心战略，实现业务与队伍双轮驱动，2026年上半年新单标准保费1.65亿元，同比增长53%，新增人力同比增长78%，活动人力、有效人力及人均产能均大幅提升，队伍结构持续优化。

银保渠道方面，公司精细化推进渠道经营与业务深耕，完成总公司及5家分公司、29家三级机构的全面铺设，销售队伍达295人，累计合作银行15家，其中双邮渠道实现战略性突破，业务贡献占比超九成，上半年累计实现标准保费1.98亿元，年度达成率82.3%，序时进度达123.9%。

创新业务方面，渠道坚持差异化破局策略，打造高价值业务增长引擎。精准锚定银发、失能及非标体三大产品赛道，构建极具市场竞争力的产品矩阵，直击市场痛点。2026年上半年实现新单标准保费3.4亿元，长期价值业务占比95.19%，凭借差异化产品策略，不仅实现了渠道业务的高质量增长，更为解决不同客群保障难题提供了极具价值的“安顾方案”。

团险渠道持续秉持以法人业务为主的战略发展思路，通过多样化保障和优质的服务体系实现保费的稳步增长，公司上半年实现规模保费2.09亿元，同比增长2.5%，累计拓展集团及权属企业达258家。

中介渠道凭借前瞻性的策略切换与严格务实的经营助推，实现了核心业绩的高速增长，新单标准保费同比增长130%，规模保费同比增长251%，增速显著优于行业同期。同时13个月保费继续率达88.87%，件数继续率90.24%，业务品质创近年最优水平。

家办项目聚焦高客经营平台、服务升级与网络拓展三大主线，打造“长寿研习社”并成功举办首期长寿科学探索营，建成家办智库与LTC服务体系，启动合伙人城市运营中心规划，并将于下半年落地济南、青岛、苏州三地，推进业务指标达成。

职域项目稳步推进团队搭建、市场开拓与客户服务，累计开拓16家企业服务项目，建成2个健康小屋，为业务发展筑牢底盘。

投资收益稳定增长，公司治理持续完善

投资端收益同样保持稳定增长，截至2026年5月底，德华安顾人寿财务口径投资收益率为3.00%，综合口径收益率为3.50%，达成TAA财务口径收益目标（2.55%）；从近三年平均维度看，公司综合口径投资收益率达4.37%，在72家寿险公司中排名第26位，处于行业中上水平。同时，公司总资产达到110.04亿元，资本实力持续跃升。

公司治理架构也在持续完善，2025年12月，公司注册资本变更申请获国家金融监督管理总局山东监管局正式批准，增加注册资本15.45亿元，由22.4亿元变更为37.85亿元，进一步夯实了偿付能力基础，为后续业务拓展和风险抵御能力提供更加稳固的支撑。

第二篇章——

产品创新：聚焦民生需求痛点 完善保障矩阵

产品是保险企业履行保障职能、服务民生需求的核心载体，是连接企业与消费者的重要纽带。十三年来，德华安顾人寿深刻洞察社会结构变化与风险保障需求，在银发保障、失能保险等细分领域持续发力，打造覆盖全生命周期的产品服务体系，切实破解行业保障痛点。

深耕银发保障道，填补老年服务缺口

应对人口老龄化趋势、完善老年群体保障体系，是保险业服务民生、践行社会责任的重要使命。早在2015年，德华安顾人寿便前瞻性提出了“银发市场战略”，成为业内最早深耕银发保险的公司之一，截至2026年7月，共计为373万中老年客户提供了价值13276亿元的保险保障，累计为4107位罹患恶性肿瘤的中老年客户提供了3.89亿元的保险金理赔。

依托安顾集团的全球健康险管理经验，公司持续迭代产品与服务，构建起覆盖全生命周期的银发保险体系，其中孝亲宝系列作为国内首批老年专属健康险产品，打破了“高龄投保难”的壁垒，让更多“三高”人群和老年客户获得保障，成为老年保险市场具有IP效应的明星产品；在孝亲宝、易生守护、无忧守护等系列产品基础上，公司持续增加创新型失能保险产品供给，构建起更完善的银发市场保险产品体系。

失能险差异化布局，打造风险保障闭环

针对当前失能风险呈现老龄化与年轻化并存的趋势，德华安顾人寿将失能险视为实现差异化战略发展的重要突破口，深入研究失能人群特征与保障需求，致力于将失能险打造成为家庭抵御风险的“收入稳定器”。

2025年初，公司联合山东财经大学，汇聚产学研智慧，正式发布行业首个《失能收入损失保险白皮书》，运用权威数据模型预测了中国失能人群规模与趋势，提出了多层次发展建议，为行业发展创新提供了重要的数据支撑和理论参考。同年，公司报送的《失能收入损失保险发展现状及市场潜力分析》课题入选国家金融监督管理总局山东监管局“2025年度保险机构获奖重点课题名单”，获得一等奖。

围绕失能人群的实际需求，德华安顾人寿突破传统保险的单一补偿模式，借助异业联盟优势，大力推行“失能康复一体化”服务体系，各失能险主力产品均标配脑认知康复、生活康复、心理康复、财务康复、居家康复五大服务模块，积极构建 “预防-补偿-康复”的闭环生态。同时公司针对不同人群的失能风险特征，持续加大创新力度，推出了一系列具有创新性和市场竞争力的产品，打造覆盖不同年龄层、健康状况和保障需求的失能险产品矩阵，深度挖掘失能险在保额高、保障宽泛、定位准、可迭代、解决长期收入补偿问题等方面与医疗险、重疾险的互补价值，帮助家庭更好构建完善健康保障体系。为促进失能险领域探索，公司通过举办“失能险行业高峰论坛”等活动，积极联动市场主体、再保公司等专业机构，共同探讨失能险发展前景、产品创新逻辑与供给侧结构性改革路径，秉持渠道共赢共建的理念，与头部中介共建服务矩阵，精准触达目标客群，加速市场普及。

高端服务升级，覆盖高净值客户多元需求

针对高净值客户的个性化需求，德华安顾人寿于2024年9月正式推出家族服务高端子品牌——“世家”家族办公室，围绕“人、家、企、社”四大维度，提供个性化、精细化的高价值服务，打造以保险保障为核心的一站式综合财富管理方案。

2026年，安顾“世家”将财富传承与健康管理有机融合，依托专属平台“长寿研习社”守护家族生命活力，举办“寿启泰山巅·首期长寿科学探索营”邀请生命科学与临床医学领域的顶尖权威专家，带领学员系统解码衰老的底层逻辑，构建关于“如何科学管理生命资产”的认知体系与行动框架，将衰老从“不可抗拒的自然规律”重新定义为“可管理的生物学过程”，实现财富、科技与健康的深度联通。未来“长寿研习社”将持续汇聚全球抗衰领域的前沿科技与顶级资源，致力于成为中国高净值家族健康管理的第一选择。

第三篇章——

数智赋能：推动全链路智能升级 提升服务温度

数智化正加速成为保险业发展的“新基建”，德华安顾人寿坚定推进数智化转型，将AI技术深度融入业务与经营管理应用格局，为公司高质量发展注入强劲动能。

技术底座持续迭代，大模型应用落地见效

2024年，德华安顾人寿成功建成AI算力平台，将数智人、智能坐席助手、智能客服、智能质检和智能代码助手等工具，应用到销售、客户服务、风控和软件研发等环节，为业务全链条注入数智动能；2025年上线统一AI中台，实现GPU资源智能调度，部署办公AI助手与数字员工，有效推动办公效率提升。2026年上半年，公司完成多款大模型本地化部署，上线保单合规质检智能体、双录AI质检、AI建议书、多智能体自动化营销、财务审核智能体、智能理赔分类智能体、系统安全评估等25个AI应用，数智化能力进一步由单点应用向全业务链条纵深拓展。

全场景AI渗透，经营服务效率双提升

在具体业务场景中，德华安顾人寿已经实现AI技术应用多点落地，并收获了显著实践成效，以下为具有代表性应用示例：

在系统研发领域，基于大模型打造的智能编码助手，可提供技术对话、方案推荐、代码补全、诊断优化等功能，帮助技术人员高效解决难题，开发/运维效率综合提升20%-30%，为公司AI中台、算力平台等核心技术底座的快速搭建提供了支撑。

在智能办公领域，推出 AI 数字员工“爱德华”。依托大模型技术基座，深度融合企业知识库，可快速响应员工业务咨询，支持制度文件、各类资料的智能检索查阅。与此同时，积极推广AI Agent工具，赋能各层级管理人员及员工的日常办公，全方位助力公司管理水平与工作效率提质增效。

在核保端，打造“智核通”智能辅助系统，深度融合产品条款、运营规则、健康告知等权威资料，为代理人与运营团队提供一站式产品解读与核保支持，同时整合中德双方数据经验，让三高、三结节等非标体客户投保更便捷。

在服务端，AI智能客服7×24小时响应，文本问答匹配率达91.5%，问题一次解决率超过90%；“空中客服”通过视频连线，帮助老年客户跨越数字鸿沟；AI智能外呼100%覆盖客户缴费提醒等服务场景。

在风控端，AI质检实现销售通话100%全量覆盖，精准识别违规行为，欺诈识别、合规校验准确率超过99%，既强化合规管控，又通过标准化服务提升客户信任度。

在营销与生态领域，借助AIGC能力助力代理人快速制作短视频、打造个人形象，同时可生成营销宣传所需的图片、文案等素材，大幅提升营销素材制作效率与质量；联合创新业务部推出的“AI保障规划师”，能够7×24小时解答客户的产品疑问，协助计算保费、生成保障计划书，实现“人机协同”展业模式。

第四篇章——

公益向善：多维践行社会责任 传递保险温度

十三年来，德华安顾人寿始终将社会责任深植企业发展基因，在特殊群体关爱、基层医疗护航、消费者权益保护、绿色环保等领域持续行动，用实际行动传递保险大爱，为公司品牌增添了一抹温暖亮色。

聚焦特殊群体关怀，七年守护自闭症儿童

在特殊群体关爱方面，自2020年启动自闭症儿童关爱项目以来，德华安顾人寿与济南星神特殊儿童关爱中心已携手走过七年。截至2026年，公司累计向星神捐赠善款超过20万元，并连续多年为特教教职工提供人身意外保险保障，累计保额超过3000万元。

此外，在助老公益领域，德华安顾人寿已连续多年开展助老行动，2025年向德州市陵城区人民医院老年养护院捐赠价值5万元的康养设施，打造首个“银发幸福守护”敬老活动室，同时通过金融知识普及、消费者权益保护培训等活动，切实提升老年群体的金融素养与风险防范能力。

护航基层医疗，致敬一线健康守门人

在基层医疗护航方面，2026年8月，德华安顾人寿为2026年山东省派“业务院长”专项捐赠出行意外伤害保险，以保险力量为扎根基层一线开展帮扶的医务骨干筑牢出行安全防线。自山东省开展“业务院长”选派工作以来，公司连续开展定向保险捐赠公益行动，累计为数百名下派基层的医务工作者提供意外风险保障，以保险温度致敬每一位扎根乡土的健康守门人。

金融宣教多点开花，消保服务下沉落地

在消费者权益保护与保险宣传方面，德华安顾人寿连续多年策划并参与“7·8全国保险公众宣传日”系列活动，在第14个“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，德华安顾人寿积极响应中国保险行业协会号召，全面围绕奋进“十五五”保险让前行更有底气年度主题，通过策划组织一系列形式多样、丰富多彩的线上线下活动，传播保险正能量，践行更有温度的保险服务，展现保险行业“新形象”。

此外，德华安顾人寿常态化开展“3・15消费者教育宣传周”“金融教育宣传月”等活动，走进社区、校园、企业、农村、商圈普及金融知识，完善“前端预防 — 过程管控 — 事后问责”的消费者权益保护机制，确保销售、承保、理赔到售后服务全链条透明合规。

站在新起点回望，每一串增长的数字、每一款暖心的产品、每一次公益的出发，都是德华安顾人寿对初心的生动诠释。未来，公司将继续坚守“保险为民”的理念，深耕银发市场、深化数智转型、深入公益事业，以专业的产品和服务，为推动经济高质量发展、服务民生保障大局持续贡献力量，进一步助力完善山东金融服务体系、提升金融服务业水平，为区域金融高质量发展筑牢根基，让保险的温度渗透到社会每个角落，在下一个征程上，书写更加精彩的民生答卷。