先说个真事。
前阵子一个新客户来聊合作,聊到一半突然问了一句:"你们官网我没搜到,就看到公众号。我还犹豫了两天,怕你们是那种两三个人的小工作室。"
其实我们真不是小工作室,但在人家那两天的犹豫里,我们是什么,他说了算。
这事对我们刺激挺大,回头一商量,我们干了一件今年看起来最"逆势"的事:做了个官网。
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对,就是那个所有人都说"过时了"的官网。
今年是什么年?人人都在谈论AI,都在说"以后没人看网页了,都问AI了"。这个时候建官网,就像是智能手机时代去开胶卷厂。
但我们不这么想。今天把这事想明白的逻辑摊开讲讲,做咨询服务的同行可以对照下自己。
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口碑推荐来的客户,需要一个"验货"的地方
先说我们自己业务的变化。
最早那批客户,基本是看公众号文章来的,文章写得够不够干货,直接决定有没有人私信,那时候公众号就是我们的门面。
这两年不一样了,现在一大半客户是老客户介绍来的。
口碑推荐是好事,说明活儿干得还行。
但口碑推荐有个特点:介绍人只能替你背书一半。他的原话一般是"他们家做的还行,你自己去了解了解"——剩下的那一半,客户一定会自己去搜你、查你。
以前他搜到什么?几篇公众号文章,可能再加上朋友圈,零散,不成体系,还没法转发给决策链上的其他人看。
现在他搜到官网了,我们是谁、做过什么案子、服务怎么做、方法论是什么,一页页摆得清清楚楚。
他自己看完,顺手把链接丢进公司群,后面的决策流程就能往下走了。
口碑是别人替你说话,官网是你自己把话说清楚。推荐来的信任是种子,得有块地让它落地。
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AI时代,官网反而是让AI"认识你"的地方
再说那个最反直觉的点。
都说AI时代官网没用了,逻辑是:客户以后不搜网页了,直接问AI。
但你反过来想:AI是从哪知道"你是谁"的?
它也得去抓信息,你的官网,就是AI认识你时最正规的那份"自我介绍"。
你公司叫什么、做了多少年、擅长什么领域、服务过什么客户,这些信息稳稳当当地放在一个属于你的地方,AI才有地方可查。
你什么都不放,AI就只能从第三方平台的边角料里拼凑你。
拼对了算运气,拼错了——比如把你说成做别的业务的,或者张冠李戴安一个别人的案例——你可能连自己都不知道,就莫名其妙丢了一个客户。
做用户运营咨询的,天天跟客户讲"要从多个渠道了解用户、管理信息",轮到自己,连个官方信息源都没有,这生意做得就有点心虚了。
所以我们做官网,不是为了"上个时代",恰恰是为了"下个时代"。AI越普及,一个准确、稳定、属于自己的信息源就越值钱。
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公众号是租的,官网是自己的
还有个很现实的原因。
公众号我们写了好几年,文章是攒了不少。
但说到底,那是租的地,规则改了、限流了、哪天账号出点状况,说没就没。
这些年攒的内容、攒的信任,都存在别人的服务器上。
官网不一样,内容自己放着,域名自己攥着,客户搜品牌词,第一个跳出来的就是自己的门面。
公众号上最好的文章,官网再放一份,互相不耽误。
一个是流量口,一个是根据地;流量口随时会变,根据地得一直有。
今年大家都忙着研究AI、追热点,我们却回头去干了这件"老事",不是怀旧,是算过账的:
AI越发达,生成的信息越泛滥,人反而越需要一个能确认"对面这家公司到底是谁"的地方。信息越多,信任越贵。
官网,就是那个替你攒信任的地方。
官网已经上线了,欢迎各位来"验货"。
看完要是觉得还行,转发给身边做运营的朋友,就当替我们背书了——毕竟,口碑推荐才是我们最硬的获客渠道。(完)
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