广东
10 月 29 日，三丽鸥在日本官网挂出中日双语致歉声明，正式回应与争议剧集《VIVANT》联名引发的舆论风波。相比前一日仅在国内微博发布道歉、被网友质疑 “特供版道歉” 的争议，这份来自总部的公开声明，意味着品牌对事件的认定不再局限于中国市场，而是面向全球消费者作出表态。
风波缘起于今年 7 月三丽鸥与 TBS 剧集《VIVANT》推出联名周边。该剧第二季被指刻意抹黑中国、渲染 “中国威胁论”，扭曲叙事激起中日两国网民共同反感。不少网友直指，主打温情、友善形象的三丽鸥，与带有对立叙事的剧集绑定，与其长期宣扬的反战、共情理念自相矛盾。批评声持续发酵之下，10 月 28 日晚，三丽鸥官方微博率先发布声明，宣布终止联名、叫停全部相关推广，但该声明迟迟没有在日本总部官网、海外社交平台同步上线，“只哄中国消费者” 的质疑迅速蔓延。
舆论压力之下，三丽鸥总部选择直面争议。声明中，品牌对合作引发的各方担忧表达歉意，承认本次联名内容存在与自身企业理念相悖的表达，决定暂停本次合作所有后续计划与促销活动，并启动相关处置工作。三丽鸥重申，品牌一直以 “同情心”“连接” 为核心价值，追求 “人人相处融洽”，愿景是用角色传递笑容。同时承诺，将认真吸纳各方意见，完善合作项目的前置审核机制，避免同类问题重演。三丽鸥（上海）方面也对外透露，内部已经成立专项小组，持续向总部反馈公众诉求。
对于一个依靠 IP 好感度生存的品牌而言，可爱的形象从来不是规避价值判断的保护伞。Hello Kitty、玉桂狗等 IP 能够跨越国界收获喜爱，根基在于大众对善意、包容价值观的认同。商业联名看似是产品营销，本质上也是品牌立场的一次公开选择。当合作对象的内容叙事触碰历史认知、民族情感的红线，再热门的 IP 联动，都会迅速消耗长期积累的信任。
值得注意的是，这次抗议声音并不只来自国内，不少日本网友同样对此次联名表达不满，这也说明，反对刻意制造对立、拒绝歪曲叙事，是跨越地域的共识。商业没有办法脱离价值土壤独立存在，跨国品牌想要在全球市场行稳，就不能采用双重标准，在不同地区拿出不一样的表态。分区域、选择性发布声明，只会进一步放大信任裂痕。
此次事件也是一记警钟：IP 联名的审核关口，不能只看商业收益，更要做好内容底色、价值导向的审慎核查。一份同步全球的道歉，只是修复信任的第一步。公众更期待品牌把承诺落到实处，建立真正严格、统一的合作审核体系。笑容 IP 的内核，本就不该和制造对立、渲染敌意的叙事站在一起。
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