追完《伦敦合伙人》第五期,真的有点心疼这几位合伙人。
这一期终于迎来正式的开业大考。前四期大家都在埋头装修、备货,熬过了筹备环节,所有合伙人憋着一股劲,只想在伦敦街头把中国美妆打响口碑。
而第五期开业首日,合伙人的努力也肉眼可见,交出了超额满分答卷,可最后偏偏被节目组的苛刻规则和强行新增的花式任务拖垮观感,看得人无比无奈。
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先简单给大家分析一下,这群合伙人有多拼。
正式开业前一天,李佳琦和张予曦提前赶到门店,别人休息,他们熬夜加班,一点点拆货、清点库存、规整货品、排布陈列、梳理门店流程。从杂乱无章的仓库,整理成井然有序的营业门店,所有细碎繁重的工作,两个人默默扛下。
等到开业当天早上,其余合伙人全员火速到岗,落地直接切换营业模式,无缝对接服务状态,所有人全程紧绷神经,全力迎接伦敦街头的外国顾客。
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最终开业首日的数据,也足够惊艳。
全天接待近200名外国顾客,精准服务130位到店外籍客人,单日总营收高达12970英镑,直接碾压上一季巴黎门店的单日最高纪录,妥妥的超额完成终极业绩目标。
要知道,这是在异国街头从零开始的创业,每一位顾客,每一分营收,都是合伙人靠嘴,靠服务一点点争取来的。
面对陌生的外国路人,语言文化差异,陌生的市场环境,他们主动揽客,耐心讲解产品,细致做好护肤服务,真诚沟通互动,用专业和耐心,让外国游客近距离感受中国美妆的实力和魅力。
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单看这份成绩,所有人都值得满分夸奖,值得节目组的肯定和奖励。
而且节目组前期的宣传铺垫,其实做得非常用心。
为了助力国货出海,节目组主动对接伦敦本地媒体,邀请当地记者到店记录报道,同时安排世界巴士巡游、街头地推引流,用本土化的宣传方式,让更多海外游客了解中国美妆。
这些操作完全贴合节目初心,推广国货,文化输出,真实创业,观众看得也由衷骄傲,真心觉得这档综艺有温度,有价值。
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本以为全员超额完成超高难度业绩,突破上一季纪录,肯定能解锁节目组承诺的免费重磅宣传资源。结果万万没想到,最后仅仅因为一个小指标没达标,全员直接错失所有奖励。
就是会员注册人数未过半。
全天服务近200人、130位精准到店顾客,最终成功注册门店会员的只有37人,没能达到节目组预设的过半标准。就这一个小缺口,直接抹杀所有人一整天的拼命付出,所有努力大打折扣,奖励全部清零。
说实话,看到这里已经足够让人意难平,结果节目组的操作还远不止如此。
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业绩超额完成,服务口碑拉满,所有人本该稳步推进后续营业。可节目组偏偏在第二天,强行加码一堆苛刻又多余的全新任务,瞬间打乱所有人的节奏,也彻底拉低节目观感。
节目组新增开启顾客满意度调查和差异化特色新服务,要求全员必须花样整活。
看到这些强制任务的时候,不止屏幕前的观众一脸不解,现场所有合伙人也是满脸无奈。
熟悉这档节目的老观众都清楚,《伦敦合伙人》最区别于其他综艺的核心亮点,就是自由创业,自主摸索,自然成长。
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第一季之所以封神,就是因为没有过多剧本捆绑,没有硬性任务绑架,没有刻意花式整活。嘉宾自主破困境,解锁经营模式。观众爱看的,是真实的创业百态,是嘉宾在压力下主动破局的过程,而不是节目组安排好套路,强行赶鸭子上架。
现在第二季节目组过度干预,完全本末倒置。
为了完成所谓的“差异化服务指标”,嘉宾被迫开发各种五花八门的体验项目:面部刮痧、手部精油SPA、男士专属面膜护理等等。
不是说这些服务不好,而是完全偏离店铺核心定位。
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这是美妆销售门店,核心任务是卖国货、推产品、做口碑,所有工作都该围绕产品销售、顾客体验、品牌宣传展开。
现在为了完成节目组的硬性任务,全员被迫搞各种花式体验,花大量时间和精力在非核心服务上,看似内容丰富、镜头看点多,实则完全打乱经营节奏,分散所有人的精力。
嘉宾再也不能专注卖货、深耕服务,反而要疲于应付各种节目组安排的花样任务。
好好的国货创业综艺,硬生生变成了为了任务而任务、为了看点而凑内容的流水线综艺。
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更让人无法理解的是,本季从选址、选人阶段开始,节目组就一直打着“尊重嘉宾意愿”的旗号,看似满足合伙人的所有需求,看似给到最大的自主空间。
可实际操作下来根本不是这样。
关键节点疯狂干预,营业阶段强行加压、为了综艺效果牺牲真实质感,一边嘴上放权,一边暗中不断束缚,一点点消磨嘉宾的热情和初心。
其实所有观众都看得明明白白:这群合伙人根本不需要节目组强行安排整活。
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本季的营业目标本来就比上一季高出数倍,压力本身就足够大。
就算没有节目组的强制任务,完不成业绩的高压,也会倒逼他们主动想办法务。
他们本身就是演员、歌手、公众人物,情商高,应变能力强,只要给到自由空间,他们自然会解锁促销方式和创新服务模式,用自己的方式做好店铺经营。
观众想看的,是自发性的突破,不是剧本式的完成。
现在节目组过度干预之后,节目最大的灵魂彻底丢失了。
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曾经热血励志的国货创业真人秀,慢慢变得剧本化。所有努力不再是为了经营,而是为了完成镜头任务;所有创新不再是发自内心,而是被迫营业的应付。
长期这样下去,只会不断消耗嘉宾的热情,也不断消耗观众的好感。
保留嘉宾自主经营的空间,保留创业最真实的模样,这才是《伦敦合伙人》真正出圈的底气。
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