北京
行风建设提质效，优质服务暖民心。今年以来，汝州市人民医院（新四院）始终将医德医风、行风建设摆在医院高质量发展的突出位置，坚持以患者为中心，严抓行业作风、规范诊疗行为、优化服务细节、提升就医体验，把温情服务、廉洁行医、精准救治融入日常诊疗全过程，用专业、用心、暖心的医疗服务赢得了广大群众的高度认可与真心信赖。
累累硕果见证口碑，件件致谢彰显初心。2026年1---8月，全院累计收获患者致谢锦旗115面、感谢信19封、书法字画4幅。一份份真挚的认可，来自患者最真实的就医体验，是医院持续抓实行风建设、深耕优质医疗服务的最好印证，更是全院医护人员坚守医者初心、廉洁行医、温情服务的生动缩影。
一直以来，汝州市人民医院常态化推进行风医德专项建设，不断强化全员服务意识、责任意识与担当意识。从优化就医流程、改善就医环境，到细化护理服务、温情医患沟通；从规范合理诊疗、严控医疗质量，到全心全力救治每一名患者，医院以常态化、精细化的行风管理，倒逼医疗服务提质升级，让技术有精度、服务有温度、行医有底线、群众有获得感。在常态化优质服务浸润下，全院医患关系持续向好，暖心医患故事不断涌现，越来越多患者在康复之后，以锦旗、书信、字画等最质朴的方式，诉说对医院医术、医德、服务的认可与感激。
一面面锦旗，不仅是荣誉，更是医院行风建设成效最鲜活的答卷。近日，该院呼吸科与急诊重症医学科（EICU）就以精湛医术与极致暖心服务，成功救治一名高危重度呼吸衰竭老年患者，用多科协作的硬核实力与全程贴心照护，再次彰显了我院优良的行医作风与过硬的服务品质。
该名老年患者因严重呼吸困难入院，入住医院呼吸科。入院初期，科室立即启动规范化对症治疗，但因患者高龄、病情复杂，病情进展极为迅速，短时间内快速恶化，进展为重度呼吸衰竭，生命体征岌岌可危。为最大程度挽救患者生命，医院即刻启动危重症救治流程，将患者转入急诊重症医学科开展高级生命支持救治。
在紧急救治过程中，EICU 团队严格遵循规范化诊疗准则，快速评估、精准研判，第一时间与家属坦诚细致沟通病情、治疗方案及风险预后，充分尊重患者及家属就医权益，让诊疗透明、服务暖心、沟通到位。征得家属同意后，团队紧急实施气管插管、有创呼吸机辅助通气，快速扭转患者缺氧危象。
治疗期间，医护团队秉持严谨细致的行医作风，时刻紧盯病情变化，结合患者肺部恢复情况、血气结果及全身脏器状态，动态、个体化调整呼吸机参数与治疗方案，同步开展抗感染、改善呼吸功能、维持内环境稳定等综合治疗。日夜坚守、严密监护、精细施治，不放过任何一处细节，以高度的责任心、扎实的专业能力、温暖的医疗服务全力守护患者生命。
在呼吸科与 EICU 全体医护人员的通力协作、精准救治与悉心照护下，患者逐步脱离危险，呼吸功能持续好转，各项指标恢复平稳，顺利度过危重期、康复出院。全程规范的诊疗、耐心细致的沟通、无微不至的照护，让患者家属深受感动。患者痊愈出院后，家属专程送来两面锦旗，分别致谢呼吸科与急诊重症医学科全体医护人员，真挚感谢医院的精湛医术与暖心服务。
一桩桩救治案例、一次次温情守护、一面面致谢锦旗，是汝州市人民医院抓行风、提质量、优服务、树新风的最好见证。通过持续深化医德医风建设，全院上下形成了廉洁行医、爱岗敬业、精益求精、温情服务的良好风气，医务人员主动担当、用心服务、全心为民的工作作风蔚然成风，医疗服务质量、患者就医体验、群众满意度持续稳步提升。
初心不改护民生，正风笃行启新程。下一步，汝州市人民医院将持续把行风建设、医德素养、服务提升作为常态化重点工作常抓不懈，以更严标准锤炼医风、以更精技术守护健康、以更暖服务惠及群众，持续筑牢医疗服务底线、擦亮为民服务底色，用实实在在的诊疗成效和暖心服务口碑，守护一方百姓安康，书写新时代医患温情新篇章。（汝医宣）
编辑：楚予
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