安徽科技工程大学：搭建“连心”平台，赋能教师队伍建设

加强新时代教师队伍建设，持续优化教师干事创业环境，是高校落实立德树人根本任务的关键抓手。安徽科技工程大学党委紧扣 “开门教育” 有关要求，坚持学查改一体推进，常态化搭建“座谈交流”意见建议反映渠道，依托“民声呼应”信访平台广泛倾听群众诉求，并通过“马上督办”系统进行督查问效，构建了 “收集诉求 — 分类流转 — 跟踪督办 — 反馈问效” 全链条工作机制，用心用情解决师生急难愁盼，不断营造尊师重教、安心从教、潜心育人的良好氛围，为学校打造高素质专业化教师队伍筑牢服务保障根基。

广开言路察民意，搭建双向沟通 “连心桥”

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。学校深刻认识到，教师队伍是办学治校的主体，推动事业发展不能 “闭门造车”，必须主动深入育人一线，精准掌握教师在职业发展、工作保障、生活服务等方面的所期所盼。结合学习教育部署安排，校领导以“四不两直”方式主动深入各校区，打破层级壁垒，邀请不同年龄段、不同岗位的专任教师、行政教辅人员以及学生代表围坐交流。

座谈交流不设硬性提纲、不划定交流禁区。交流过程中，重点倾听一线教师围绕学科专业建设、科研条件保障、人才政策落实、绩效考核管理、后勤服务改善等方面的想法诉求；同时吸纳学生对于课堂教学、育人管理等方面的意见建议，双向对照研判，找准教师履职过程中的痛点与堵点。今年学习教育开展以来，通过各类座谈会收集意见建议84项，分类梳理形成25项即知即改问题清单和59项分步推进或解释说明问题清单；充分发挥学校 “民声呼应”平台作用，平台创建以来收到各类信访事项191件，其中，建议类115件、投诉类34件、咨询类42件，并予以分类落实办理，切实打通学校与教师群众常态化沟通“最后一公里”。

分类处置强闭环，织密诉求办理 “责任网”

收集意见只是起点，落地解决才是最终目的。针对座谈会、信访等渠道收集到的各类诉求，学校要求党政办公室建立规范化台账管理制度，推动各类事项清单化管理、闭环化推进。按照 “归口负责、分级办理” 原则，对收集到的意见建议分类甄别：涉及人事人才、师资培养的移交人事部门；关乎科研创新、平台建设的转交科研管理部门；属于后勤服务保障、校区管理等事项推送后勤、工会等部门以及滁州校区管委会办理；对于跨部门综合性难题，由党政办公室牵头统筹协调。

为避免意见 “一转了之”、问题 “悬而不决”，对各类意见建议均明确牵头领导、责任单位和完成时限，实行对账销号管理。对能够立即整改的短期事项，督促相关单位即知即改、立行立改；对涉及政策调整或需要长期推进的重点难点问题，明确阶段目标，持续跟踪推进；对暂时不具备解决条件的诉求，要求责任部门主动做好政策解释、沟通疏导，及时向反馈人说明情况，杜绝石沉大海、杳无音信。通过这套完整的闭环办理机制，有效破除诉求办理 “中梗阻”，推动各类教师关切事项有序流转、高效处置，让广大教师感受到学校直面问题、务实解难的鲜明态度。今年7月中旬，学校更名大学后首届教代会工代会刚刚闭幕，学校立即组织梳理各代表团提出的意见建设，整理形成12个方面125条意见建议清单，并按照三种类型逐条明确意见建议办理的牵头部门和时限要求，确保代表们提出的意见建议“件件有着落、事事有回音”。

跟踪督办提质效，激发干事创业 “动力源”

督查督办是推动工作落地见效的重要手段，也是检验干部作风的重要标尺。学校把惠师举措落实情况作为督查重点，坚持问题导向，常态化开展跟踪督办、实地回访。先后成立专门督办机构、出台《督查督办工作实施办法》，开发“马上督办”系统，明确督查督办对象与内容，提出常规督办、会议督办、现场督办、挂牌督办等4种方式，建立分级负责、联合督查、督帮一体、动态管理、定期报告等5项机制。针对教师群众集中反映的突出问题，采取书面督办、现场调度、跟踪回访相结合方式，定期核查办理进度，对推进缓慢、落实不力的单位及时提醒督促，压紧压实工作责任。

围绕青年教师成长扶持、教学科研条件优化、教职工后勤服务提升等重点事项，学校持续跟踪问效，推动一系列惠师举措落地生根。针对青年教师普遍关心的科研经费管理使用、岗位能力提升、培训进修机会等诉求，推动科研、人事部门完善相关制度；针对一线教师提出的办公场所拥挤、教工之家改善以及校区间通勤班车优化、校园电瓶车充电桩建设等诉求，协调相关单位逐项完成升级改造。一件件民生实事落地，切实缓解教师后顾之忧。广大教师得以把更多精力投入教育教学与科学研究，静心传道授业，更好助力学生成长成才，育人工作形成良性循环。诉求办理的好不好，要让群众说了算。学校还特地在“民声呼应”平台开发针对各部门回复办理的评价反馈功能。平台运行以来，针对办理回复的评价满意率达100%。

常态长效固根基，涵养尊师重教 “生态圈”

倾听心声、解决诉求不是阶段性工作，服务教师队伍建设更需要久久为功。学校坚持标本兼治，在解决个性问题的基础上，注重从零散诉求中梳理共性矛盾，推动 “一事一办” 向 “建章立制” 转变。学校要求党政办公室定期汇总分析师生座谈、信访办理数据，梳理教师集中反映的普遍性问题，形成专题研判材料，为校党委、行政优化师资政策、完善校内治理体系提供决策参考。

学校持续健全常态化座谈沟通机制、诉求快速响应机制、督查督办长效机制，推动开门纳谏、服务师生常态化、制度化。以每年的教师节为重要契机，通过 “光荣执教三十年” 表彰、定期发布“教师风采录”，优秀提案与师德标兵评选等活动，进一步浓厚全校上下尊师重教良好风尚，引导各职能部门主动转变工作作风，牢固树立 “服务教师就是服务育人” 工作理念，激励广大教师坚守育人初心，潜心教书、静心科研。

师者为本，实干为要。建设高素质教师队伍是一项长期性系统工程。下一步，安徽科技工程大学持续畅通诉求表达渠道，不断优化闭环督办机制，以更务实的举措、更暖心的服务回应广大教师期盼，引导全体教职工凝心聚力、担当作为，奋力推动现代化全国一流应用型大学建设，为加快打造“三地一区”、奋力谱写中国式现代化安徽篇章作出更大贡献。