美团多项AI应用亮相服贸会，覆盖商家经营与消费决策

今年是美团第七次参展，将向社会展示人工智能和国际化业务新进展。摄影：张永嘉

9月9日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园开幕。第七次参展的美团以“美团AI·智惠生活”为主题，集中展示新一代万亿参数大模型LongCat-2.0、AI经营工作台CatPaw，以及“智能掌柜”“袋鼠管家”“小团”等多项AI应用，呈现AI技术如何走进商家经营和消费场景。目前，“智能掌柜”已服务全国超过130万家餐饮商家，“小团”累计响应超过7亿次用户需求。

美团相关负责人表示，服贸会为企业交流创新成果、拓展合作提供了平台。今年，美团希望通过一系列具体应用，展示AI如何从底层技术走进日常生活，帮助消费者更便捷地作出消费决策，帮助商家提高经营效率，也为即时配送提供更安全、高效的技术支持。

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AI赋能经营与消费

“智能掌柜”服务超百万商家

从大模型到Agent平台，美团正推进AI在商家经营、消费者决策领域的应用落地。近年来，美团持续投入国产算力、大模型训练推理和开源生态建设。其发布并开源的新一代万亿参数大模型LongCat-2.0总参数为1.6T，原生支持100万token上下文，是业界首个在万卡级国产算力集群上完成全流程训练与推理的万亿参数开源大模型。

面向商家，美团推出了AI经营工作台CatPaw，旨在将平台长期沉淀的行业经营经验与AI能力，封装为可直接使用的Agent和技能工具。在日常经营中，商家既可以使用美团提供的行业Agent专家团，辅助完成评价分析、经营诊断、门店巡检等工作；也可以基于自身的经营需求，配置或搭建专属Agent，让AI更贴合自己的门店管理和经营流程。

全国有数百万中小餐饮商家。对他们而言，经营工具能否看懂问题、给出具体建议，直接影响门店的日常运营效率。

此次参展的“智能掌柜”主要面向堂食餐饮商家，可辅助完成评价分析、市场洞察、选址判断、门店巡检和同行对比等工作。目前，“智能掌柜”已服务全国超过130万餐饮商家，累计解决商家问题860万个。商家既可以通过评价内容了解口碑变化，也可以结合商圈客流等信息辅助选址和经营判断。

“袋鼠管家”主要面向外卖餐饮商家，将菜单优化、经营诊断、评价管理、门店巡检等经营能力封装成一支“Agent专家团”：商家输入某一类经营问题，就能得到从诊断、归因到行动建议的完整结果。

“比如，经营者直接问‘哪些门店近期业绩下滑’，系统会先诊断品牌整体经营、定位异常门店，再对商品状态、活动到期、差评和食品安全异常逐一巡检，并给菜单优化、开展营销活动等针对性建议。”相关负责人介绍，目前已有超过1.3万个餐饮商家使用了上述能力。

面向消费者，美团App内的本地生活AI Agent“小团”可以理解时间、地点、预算、同行人和个人偏好等条件，结合商家供给、经营信息和用户评价，帮助用户获得消费建议。目前，“小团”已覆盖找餐厅、做攻略、帮预订、点外卖、找商品和按症状找药等12类本地生活需求，累计响应超过7亿次用户需求。

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“小黄蜂”配送超5.5万单

智能头盔服务超170万骑手

“帮我下一单服贸会纪念品。”服贸会现场，一名观众向“小团”发出需求。根据“小团”提供的消费方案，观众完成选择并下单，随后由“小黄蜂”将纪念品送到手中。室内外自主配送机器人“小黄蜂”面向写字楼、园区、社区、机场、公园和景区等封闭、半封闭空间，帮助配送服务打通室内外衔接环节，目前累计配送订单已超过5.5万单。

“小黄蜂”是美团自研的室内外一体化具身智能配送机器人，目前配送订单已超过5.5万单。摄影：张永嘉

配送科技的应用也覆盖骑手安全。美团智能头盔提供碰撞监护、异常提醒与救援协助、智能语音交互和主动警示等能力。据介绍，其碰撞检测准确度超过95%，可将事故核实时效由382分钟缩短至2分钟；语音接单、拨号等功能可以减少骑手骑行中低头看手机或脱把操作。目前，相关能力已服务超过170万名美团外卖和Keeta骑手。美团还参与了智能头盔相关团体标准的制定。

本地生活服务走向海外，需要适应不同地区的消费习惯、商户生态与履约环境。美团旗下国际外卖品牌Keeta已进入中国香港，并在沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林和巴西开展业务。据介绍，依托规模效应和精细化运营，Keeta在中国香港和沙特市场的经营效率显著提升。

展会期间，观众可在美团展区体验“小团”生成消费方案、“小黄蜂”配送和AI礼品定制等项目。美团相关负责人表示，希望观众通过这些具体任务，更直观地了解AI如何服务消费、经营和履约，让技术应用转化为日常生活中可以感知的便利。