北京
物业冤吗？
不冤， 法院判决物业公司承担10%的赔偿责任，是基于其未完全履行法定的安全保障义务，这一判决精准地体现了过错与责任相适应的原则。
物业服务企业的安全保障义务并非无限责任，而应限于合理限度内。《民法典》第一千一百九十八条与《物业管理条例》第三十五条明确规定，经营场所、公共场所的管理者未尽安全保障义务致人损害，以及物业未依约履行致业主人身财产受损的，应依法担责。据此，物业公司作为电梯管理人，负有预防危险、警示风险的基本职责，但义务边界应以合理预见并采取必要措施为限。责任有无与大小，须结合具体过错与损害后果综合判断。
物业公司的过错有二。其一，未履行警示义务，电梯层门外未张贴禁止倚靠、撞击等提示标识，而警示标志是管理人履行安全保障义务最基本方式。其二，隐患排查不到位，电梯虽年检合格，但物业自认设备老化，却未加强巡查、加固门体或增设警示以降低隐患。上述不作为与童某死亡存在法律因果关系。尽管撞击电梯门系主因，但若物业尽到警示与防范义务，或能降低危险行为发生的可能性，或增强对后果的认知，故管理瑕疵构成次要原因。
童某系完全民事行为能力人，应预见过量饮酒会降低辨识与控制能力，却仍放任醉酒。其醉酒后主动、蓄意以身体撞击电梯门，导致门体脱落坠亡，行为具有明显自陷风险属性。与物业未张贴标识的消极不作为相比，童某的积极撞击对损害发生具有压倒性原因力。依据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对损害发生有过错的，可以减轻侵权人责任。法院综合双方过错程度与原因力，判物业承担10%次要责任，符合过错与责任相适应原则。比如有的案例由于物业未在电梯设置警示标识，未提供禁止非工作人员进入地下室的技术支持，未尽到合理限度内的安全保障义务，法院判其15%责任：
贴上标识就能无责吗？
不能完全免责，但能显著减轻甚至免除责任，电梯安全管理不是“贴标语工程”，而是一整套义务，包括日常维护、定期检查、隐患排查、故障处理、安全提示以及对异常情况采取合理措施等。
一方面，如果电梯本身存在严重故障，物业明知层门存在安全隐患却没有维修，或者电梯发生异常后仍然允许继续使用，那么即使门口贴满了“禁止倚靠”“禁止撞击”，出了事故也不可能仅凭几张标识就免责。因此，本案真正的问题并不是“物业有没有贴一张纸”，而是物业有没有在当时、当地、具体风险范围内尽到一个管理人合理应尽的安全保障义务。
另一方面，警示标识有没有作用，要看它是否能够降低具体风险，而不能机械理解为“贴了就免责、没贴就赔钱”。例如，一个人正常等电梯时，因为没有警示标识而倚靠电梯门，恰好导致危险事故，那么警示义务与事故之间可能具有比较明显的关联。但如果一个成年人深夜醉酒后突然用身体猛烈撞击电梯门，从开始撞击到坠落只有极短时间，那么即便现场贴有警示标识，也未必能够阻止事故发生。所以，法律上真正需要判断的是这个管理瑕疵与最终损害之间，到底有没有现实的因果关系，以及它对损害结果究竟发挥了多大的作用。
这起案件中，童某的死亡令人惋惜，但惋惜不能代替责任判断；物业被判赔14万余元，也不意味着物业完全成了事故的“肇事者”。真正成熟的法治社会，既要保护受害人的权益，也要防止安全保障责任无限扩张，既不能让物业逃避本该承担的责任，也不能让管理人替所有人的任性和冒险行为买单。
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