酒店免费洗发水可能比想象中要脏！21批次抽检不合格，菌落总数最高超标1.5万倍

不合规的洗护用品通常采购价较低，并以“免费”的形式提供给住客。

图源：图虫

出差、旅行时，酒店提供的洗护用品让出行更轻便。不过，这一服务也常暗藏质量和卫生安全问题。

近日，广州市政府官网发布《广州市2025年度化妆品专项抽检产品信息表（洗发护发和清洁沐浴类）》。这份名单里，东呈集团旗下柏曼酒店、城市便捷酒店使用的Niepoth洗发水、Niepoth洗发液名列其中。

具体来看，标称“Niepoth洗发水（柏曼酒店）”的300ml产品，菌落总数检出值1.0×10⁵ CFU/g；标称“Niepoth洗发液（城市便捷酒店）”的300ml产品，检出值5.8×10⁴CFU/g。而《化妆品安全技术规范》规定，洗发水、沐浴露的菌落总数限值为≤1000CFU/g或1000CFU/ml，据此计算，这两款洗发水的菌落总数分别约为规定限值的100倍、58倍。

图源：广州市政府官网

而酒店洗护用品被检不合格并不鲜见。据《消费者报道》记者不完全统计，今年以来国家药监局发布的抽检通报中，部分酒店洗发露菌落总数约为规定限值的1.5万倍。

菌落总数超标发生在生产环节

东呈集团旗下拥有城市便捷、宜尚、柏曼、怡程四大主力酒店品牌，覆盖经济型与中端酒店市场。据其官网信息，柏曼酒店门店数(含筹建)超690家，城市便捷酒店门店数(含筹建)近2000家。

对于上述抽检情况，东呈集团此前对媒体回应称，涉事门店相关产品已当场下架并就地封存，涉事供应商相关批次产品也已全部完成退换货，并同时要求涉事供应商对生产、储存、运输全链条进行自查整改并提交根因分析报告。此外，其于2026年初对涉事供应商发布了处罚通知，取消其部分酒店品牌合作资格。

涉事供应商为广东佳永实业有限公司——一家创建于1996年的酒店用品企业。该公司官网显示，其客户包括希尔顿、威斯汀、喜来登、假日酒店等知名酒店集团。

东呈集团对《消费者报道》记者称，经供应商自查确认，本次菌落总数超标发生在生产环节。涉事批次产品在零部件更换过程中消毒工序未按标准执行，导致涉事批次产品被微生物污染。目前生产厂商已进行彻底流程整改。

部分酒店用品菌落总数超标上万倍

酒店、宾馆、旅馆的洗护产品被检出不合格，早已不是个例。

据《消费者报道》记者不完全统计，今年内国家药监局发布的抽检通报中，被抽查单位为“酒店”或“酒店管理有限公司”的有10家，涉及不合格洗护产品有21批次，其中10批次涉嫌假冒产品，另外11批次产品主要为“卡松”或“菌落总数”项目不合格。

信息摘自国家药监局官网

上述抽检通报中，甲基氯异噻唑啉酮和甲基异噻唑啉酮与氯化镁及硝酸镁的混合物（甲基氯异噻唑啉酮：甲基异噻唑啉酮为3:1）即俗称的“卡松”，被用作化妆品和个人护理产品的防腐剂，以延长产品的保质期并保护产品免受微生物污染，其缺点是对皮肤有一定的刺激性。因此，卡松被用作防腐剂添加进化妆品中时，必须按照特定的比例和限制条件使用。

根据《化妆品安全技术规范》，这种混合物只能用于淋洗类化妆品中，而淋洗类化妆品被定义为“在人体表面（皮肤、毛发、甲、口唇等）使用后及时清洗的化妆品”，即洗发水、沐浴露等用后会被水冲洗掉的产品。同时，《化妆品安全技术规范》还规定淋洗类产品使用卡松时的最大允许浓度应≤0.0015%，且该混合物不得与甲基异噻唑啉酮在同一产品中同时使用。而对于润肤乳、身体乳、面霜、乳液这类涂抹后不清洗的产品，属于驻留类产品，按规定“不得添加”卡松。

而菌落总数方面，甘肃佳冠金阳国际酒店管理有限公司被检出“妍芳之花洗发露”菌落总数为规定限值的1.5万倍。《消费者报道》记者从“信用中国（甘肃）”上的一则行政处罚书了解到，该酒店以0.32元/支的价格从不同公司购得“妍芳之花洗发露”和“妍芳之花沐浴露”共15000支，除了被扣押的111支“妍芳之花洗发露”外，其余涉案化妆品均已提供给消费者免费使用。

客房洗护三大隐患：

带菌、假冒、私自分装

《消费者报道》记者梳理发现，客房里免费的洗发水、沐浴露，可能在以下方面出现问题：

一是产品本身出现问题。例如上述被爆出的洗护产品，妍芳之花、佐伊洁、丝絮珠光等，出厂时就是"带菌"或防腐剂超标的。

二是酒店采购了涉嫌假冒的产品。例如本次不完全统计的21批次中，涉嫌假冒的就占了10批次。假货没有质量体系可言，这些产品出现问题也就不足为奇了。

三是酒店自行分装导致出现问题。据《法治时报》2025年10月报道，因将洗发水和沐浴露自行进行配制分装、更改生产日期等，海口市美兰区5家酒店、宾馆被罚。涉事酒店、宾馆自行将洗发水和沐浴露灌装至每间客房的洗漱间内，灌装后的洗发水和沐浴露的外包装没有张贴标签。其中，海口美兰空港商务旅租使用的沐浴露已超过限期使用日期，属经营超过使用期限的化妆品违法行为。

化妆品行业经营管理专家、美妆行业资深评论人白云虎向《消费者报道》记者表示，一些超级高端的酒店会采用成熟的品牌，普通酒店的洗护产品基本为常规的OEM工厂生产，其品质也就和成本成正比了。

你去住酒店，会用客房里的洗发水、沐浴露吗？踩过什么坑？欢迎在评论区聊聊。

【特别声明：本文图表中数据来源于监管部门官方网站。如相关抽检结果数据经政府有关部门核实后确认有变更事实的，请及时联系本刊。】