贵州
贵阳网·贵阳新闻讯 今年以来，清镇市对标中央关于健全物业市场准入、运营、退出监管机制，强化信用管理，压实行业监管刚性约束的部署要求，聚焦五大整治重点开展物业服务领域集中整治，持续规范物业服务行为、提升服务品质，切实维护群众合法权益，用心用情办好民生实事。
强化责任落实，部门联动抓整治
清镇市严格落实中央、省、贵阳市关于物业服务突出问题集中整治工作部署，市委、市政府主要领导亲自部署统筹，分管市领导常态化下沉督导、逐项破解难点堵点，依托专项整治双专班下沉一线指导，把物业服务专项整治作为重点民生工作抓实抓细。围绕“五个聚焦一个深挖”，印发《2026年清镇市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治实施方案》，梳理任务清单，明确责任和时限，靶向纠治物业行业各类乱象。
同时，对各物业服务小区开展全覆盖排查，坚持边摸排、边整治。对排查发现和群众投诉的问题，督促物业企业立行立改；对无法及时整改的，细化整改方案，明确整改时限。前段时间，清镇市消防救援、综合行政执法、市场监管等部门开展联合攻坚，累计排查发现问题148个，全部完成整改。近期，清镇市多部门再次开展联合排查，建立问题台账，责令限期整改，又推动解决31个问题。
强化目标导向，靶向精准抓整改
今年以来，清镇市紧盯物业服务质价不符痛点，完成97个物业服务合同审查，指导优化完善50份合同方案，新签订9份物业服务示范文本，推动小区服务内容、收费标准全面公开公示。针对群众反映强烈的物业费、停车管理费偏高，服务与收费不匹配等问题，指导成立物业管理委员会78个，通过业主民主表决方式推动降费提质。
紧盯侵占公共收益难题，开展小区共有部分及公共收益清查专项行动，加大侵占公共收益查处力度，引入两家第三方审计机构，完成97个小区公共收益全覆盖审计，有序推进公共收益清退返还。
紧盯住宅专项维修资金管理不规范问题，开展专项排查，设立维修资金专户，守牢资金安全监管底线。
紧盯公共设施管护缺位，常态化开展小区环境品质提升行动，整治环境卫生、规范停车秩序。公安、消防救援、综合行政执法等联合开展现场执法检查，全面排查电梯、消防、道路绿化等公共设施隐患，累计排查问题42个，全部整改到位。
紧盯老旧电梯维护更新滞后，实施电梯维保更新专项行动，督促物业企业落实定期维保责任，常态化开展隐患排查，有力推进超长期特别国债支持的老旧住宅电梯更新项目落地实施。
聚焦群众反映强烈的其他物业乱象，重点整治违规收取二次供水加压费、停水停电、限制门禁等胁迫手段催缴物业费等行为，先后查处中铁云湾、人民广场、米兰绿洲、中环国际等14个存在违规收费的小区，累计清退违规收费196.18万元，切实维护业主切身利益。
强化制度建设，聚焦民生抓服务
今年以来，清镇市严格执行《贵州省物业管理条例》，由住建部门牵头出台《关于强化党建引领提升物业服务质量促进基层治理的实施方案》，坚持党建统领物业管理工作，压实属地、物业企业、业主自治组织各方责任，推动物业服务深度融入基层治理体系。
围绕公共收益监管、物业项目进退场、合同备案、房屋质量诉求处置、小区装修管控等关键环节，配套出台6项规范性文件，构建全链条标准化约束体系，建立物业行业常态化长效治理机制。
开展专项整治以来，清镇市累计办结物业领域民生实事133件，着力破解老旧小区居住刚需、环境提升、物业服务等群众急难愁盼。健全12345政务热线工单分级处置、联合攻坚、回访销号闭环机制，通过靠前介入、上门调解、部门联动，做到小事快速化解、难事集中攻坚，把矛盾化解在小区一线，持续压降信访增量。
截至8月中旬，清镇市今年处置贵阳市级12345物业领域诉求715件，较去年同期下降15.7%，重复投诉、群体性诉求明显减少，群众获得感、满意度不断提升。
彭克贵 沈建华 记者 许发顺
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