某公关在媒体群自曝“攻防”小米？媒体群到底该怎么管？

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昨天，一张截屏在公关圈内刷屏了。

一个微信群名叫“9.4启境GX7预售发布”的“线上【媒体群1】”，一个叫做“小助理”的人@了好几个人，然后说：

“小米澎程攻防这个见刊出来的，看看**统一汇报到客户核心群吧，*说要汇报到微信核心群”

这里的关键词，至少有4个：

1、小米澎程。小米刚刚发布的增程新车，正卖得火热呢。

2、启境GX7。广汽与华为联合打造的新能源品牌启境旗下的第二款车型，也是增程，画个重点。

3、攻防。到底是“攻”呢？还是“防”呢？这可能是启境唯一的“退路”解释，虽然官方目前保持沉默。

4、客户核心群。这个“客户”，到底是购买汽车的客户呢？还是甲方乙方的客户呢？大叔猜测，应该是“甲方客户”的意思。下面解释。

实际上，这已经不是小米第一次遭遇这样的“攻防”。

在小米su7上市后，“晚点”走访了10个品牌的40个门店，整理了一套“拦截话术”。

除了销售段，媒体段也成为车企必争之地，黑公关的相关讨论一直存在。

雷军甚至公开场合提到：“把资源和精力集中到科技创新上，共同抵制水军、黑公关”。

但怎么界定“黑公关”呢？

恰好中了上文提到的“攻防”，可能“防”不算，但“攻”很像。

这个媒体群的截屏，还暴露了第5个关键词，叫做“际享”。

根据百度搜索发现，“际享公关”的全称是“上海际享文化”，其100%的控股股东是“北京际恒锐智”。

在其官网能看到，公司拿了不少奖，主业包括不限于：事件营销、公关管理等。从“客户案例”来看，服务很多车企客户。

几天前，“上海际享文化”还参与了东风雪铁龙数千万公关项目，但未中标。

基于上述信息，基本能描绘出这次事件的一个画面了：

某公关公司，根据甲方客户需求，安排了竞品的“攻防”，要汇总“见刊”给客户，结果呢，原本应该是内部的工作聊天安排，被发到了“媒体群”。然后，此事被曝光，群很快被解散了。

这件事，暴露了至少2个问题吧。

1、媒体群管理问题。

大叔应该不止一次写过汽车媒体群的问题了。

上次是有一个自媒体在某车企媒体群里“讨薪”，问了一句“车马费何时给”，结果，群就被解散了。这次更极端，直接把“攻防”的工作安排，发到了所有媒体都能看到的群里。

到底媒体群应该怎么管理呢？

首先要分类，日常媒体群还是单个项目的媒体群。先说后者，相对简单，用完就解散。这点建议学习追觅，追觅请媒体去迪士尼的500人媒体群，结束后立刻解散。启境这个群，看着就像一个单个项目，那应该用完就解散。

如果是日常媒体群呢，最好是不要有公关公司的人在里面“服务”，甲方应该都自己上，尽量避免乙方人员在群里犯低级错误。

单个项目的媒体群，因为有大量接待、通稿等信息通知要发布，必须要有公关公司的人，怎么避免发错信息呢？群名就非常关键了，但这个群名的关键不是媒体群，而是内部群的群名，一定要在群名上突出，比如前置“【内部】”两个字。

当然，为了管理更细（针对不同媒体属性提供内容或者区别对待），媒体群还会分类，比如党政、都市、财经、KOL等等媒体小群。等于500人大群，人多又复杂，公关就分散这个“风险”，改成几个媒体小群。

你可能会说：内部沟通应该用钉钉、飞书或者企业微信啊，这样就能完全避免发错消息了。但设想挺好，从实际操作来看，这种“隔离”其实很难，因为微信太方便了。

大叔之前还看到过一个小妙招，就是你自己给群换个背景图，在背景图上写几个大字，以此警示自己，比如“有领导”，因为这个背景图是仅自己可见的。但这个方法似乎不适合于“一键转发”。

2、车圈“攻防”问题。

能避免吗？似乎不能。

虽然，抓了不少人，封了不少号，但架不住需求大啊。

大叔认为，车圈“攻防”的本质其实是两点，一个是媒介形态变化导致的购房决策链路的变化，以前就几个汽车媒体，主要听销售忽悠。

现在呢，销售段主要是体验，信息全部从网上获取，那大家争得其实就是叙事权（信息整合权）。我有123个优点和456个缺点，其实你也差不多，但我怎么整合我的123优点去对比你的456缺点，谁先占了这个整合，谁就能占据决策链重要一步。

但到底多重要呢？似乎又没人能说清楚……

第二个是甲方车企自嗨，这个可能最重要的原因，但具体就不展开了。

但不好的一面也产生了，就是汽车品牌竟然能激化群体（不同车主之间的）对立……这个“锅”希望不要扣在公关头上吧。

最后，你有什么媒体群管理的小妙招吗？欢迎留言区聊聊。

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