新疆
为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“金融为民、源头治理、就近化解”的工作理念，9月8日，农行沙雅县支行依托枫桥金融消保工作站阵地优势，积极开展金融矛盾纠纷调解与金融知识普及宣传等工作，用实际行动书写有温度、有担当的金融为民答卷。
针对群众日常办理业务过程中产生的疑问、误解及金融消费争议，农行沙雅县支行建立快速响应、就地调解的纠纷处置机制。安排调解员耐心接待、细致沟通、依规答疑，面对面开展政策解读与矛盾调解，积极化解群众在个人征信、信用卡使用、信贷产品咨询等方面的金融疑问和消费矛盾，切实做到小事不出网点、矛盾就地化解，持续提升群众金融服务满意度与获得感。
同时，以枫桥金融消保工作站为宣传点，面向城乡居民、老年群体及个体商户开展金融知识宣讲，重点普及反假货币、防范电信网络诈骗、警惕非法集资、征信管理、金融维权渠道等内容，通过发放宣传资料、现场答疑的方式，切实提升群众金融风险防范意识，实现“调解一起、宣传一片”，筑牢基层金融安全防线。
枫桥金融消保工作站还配备了便民服务设施，为老年客户、残障人士等特殊群体开辟绿色通道。组建志愿者服务队主动上门为行动不便客户提供金融服务。将矛盾化解与暖心帮扶有机结合，让金融服务更有温度、更接地气。
下一步，农行沙雅县支行将持续深化枫桥金融消保工作站内涵建设，常态化开展金融知识宣传普及与纠纷化解工作，切实将新时代“枫桥经验”转化为实际行动，为维护金融生态和谐稳定贡献农行力量。
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