广东
近期，蓬江区市场监督管理局接到多起涉及室内装饰装修的消费投诉，主要反映装修企业施工拖延、履约不力、售后退款难等问题，严重损害消费者合法权益。为引导广大消费者科学、理性消费，切实守护消费者合法权益，蓬江区市场监督管理局特发布如下消费提示。
一、警惕低价噱头，谨防营销套路。部分装修企业以“低价全包”“免费设计”“限时特惠”“最后优惠名额”“打造样板房”等话术吸引下单，后期却在施工中不断增设项目加价，最终总费用远超初始预算。消费者应理性辨别宣传，不轻信口头承诺，对明显低于市场正常水平的“超值套餐”更要提高警觉。
二、细化合同条款，拒绝口头承诺。签订室内装饰装修施工合同时，务必逐条审阅条款，明确约定施工工期、项目明细、材料规格、付款节点、延期违约责任、退款条件等关键内容。对于增减项目，必须签订书面补充协议，不要接受模糊表述。销售人员承诺的“免费升级”“赠送家电”等优惠，也必须落实为书面补充条款。合同原件、补充协议等资料要妥善保管。
三、严控付款节奏，避免大额预付。建议严格把控装修付款节奏，遵循“按施工进度、分阶段付款”的原则支付工程款，有效降低大额预付、全款预付带来的资金风险。切忌提前支付大额定金或预付款，更不要提前结清绝大部分装修款项。付款时应留存转账凭证，优先选择对公账户转账，尽量避免私人转账。
四、全程留痕存证，依法理性维权。装修过程中，注意妥善保存合同、图纸、聊天记录、报价单、付款凭证、施工现场照片及视频等资料。如发生装修工期拖延、施工质量争议，优先与企业协商沟通；协商不成的，可向12345政务服务便民热线投诉举报；经调解仍无法达成一致的，可依据合同约定或法律规定向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 江门市蓬江区市场监督管理局
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