宁夏：智护金融民生 数筑消保防线

在宁夏，数智金融正悄然点亮群众美好生活。独居的王奶奶不再为跑银行发愁，依托智能终端在家就能完成金融查询；乡村种植户张大哥足不出村，通过线上平台即可快速办理涉农信贷；奔波务工的刘师傅打开手机，一键完成社保核验和业务办理——这些普通人触手可及的便利，正是宁夏数智金融赋能民生、守护权益的生动缩影。近年来，宁夏金融机构始终坚持以人民为中心的发展思想，将消费者权益保护贯穿业务全流程，以数智科技为引擎，推动金融服务从“窗口”走向“指尖”、从“柜台”走向“田间”，让便民、惠民、安民的金融力量真正落地生根。

数智温情暖民心，让普惠金融更有温度

聚焦老年人、残障人士、乡村群众、货运从业者等重点群体，宁夏金融机构坚持科技赋能与人文关怀并重，通过智能适配、服务下沉、场景定制，有效弥合数字服务鸿沟，让特殊群体同样能安心、放心、省心地享受数字金融服务。

招商银行银川分行深耕无障碍金融服务建设，在手机银行App及一网通页面增设语音搜索、语音播报、智能导盲模块，精准适配视障群体操作需求，让金融信息“听得见、看得懂”；线下可视柜台配套手语服务，打通听障群众办事沟通壁垒。从线上智能适配到线下温情兜底，金融关怀不缺位、无失声。截至目前，该行无障碍服务已惠及数千名特殊需要客户。针对老年群体行动不便、智能设备使用门槛高等难题，海源农村商业银行依托移动展业数字终端，工作人员携带移动业务终端主动走进老人家中、医院病房，提供上门服务，让高龄、独居、行动不便的老人“零跑腿”办成事。累计开展上门服务200余次，真正把柜台“搬”到了老人身边。平安产险宁夏分公司聚焦货运行业高流动、高风险特点，搭建科技化事故预防体系，依托大数据实时监测货车超速、疲劳驾驶等危险行为，提前预警、及时干预，从源头降低事故风险。从行动开始截至2026年6月，货车违规违规行为同比下降36.40%，以科技之力守护新市民群体平安出行。

数智增效优服务，让民生金融更加便捷

为破解群众办事“多头跑、反复填、等待长”等痛点，宁夏金融机构持续推进政务与金融场景深度融合，依托数据互通、系统升级、流程再造，推动高频民生业务智能化、一站化办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”从承诺变为常态。

吴忠金融监管分局依托“6+N”网点提质机制，全面推进政务服务下沉银行网点，将社保、医保、不动产登记等高频事项融入厅堂服务，打造“金融+政务”一站式便民阵地，让群众“进一家门，办多家事”。建设银行宁夏区分行持续深化社保卡数字化服务，率先实现网点社保卡同号即时换卡。市民仅凭身份证即可现场办结，卡号不变，无缝衔接，极大简化了换卡流程。目前已在全区布设31家“社银合作”网点，可办理36项人社服务事项，成为群众交口称赞的“贴心卡”。石嘴山银行创新社保卡智慧应用体系，构建“线下实体卡+线上电子码”双向服务模式，将校园消费、日常缴费、就业服务等场景集成一体，让小小社保卡变身“万能卡”。人保寿险宁夏分公司依托医保、商保数据互通试点，落地全自动“医保快赔”服务。群众无需上传票据、无需人工审核，依托真实医保结算数据即可实现“秒级理赔”，从提交申请至赔款支付，平均时效低于6秒。真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

数智风控筑防线，让群众钱袋子更安全

面对电信诈骗、资金挪用等新型金融风险，宁夏各金融机构以智能化风控体系为核心，依托大数据建模、实时监测、秒级预警、快速拦截等技术手段，构建全链条、全时段智能防护体系，主动守护群众资金安全。

平安银行银川分行搭建账户全周期智能风控体系，通过大数据建模实时监测异常交易，精准识别涉诈账户与风险资金，实现风险交易秒级预警、快速拦截。2025年累计拦截可疑交易31笔，精准识别并阻断受害客户交易8笔，挽回资金106万元。工商银行宁夏分行创新“驻村金融官”模式，选派25名骨干挂职乡镇“金融副乡（镇）长”，将金融消保与反诈宣传融入日常服务，走村入户开展防骗知识宣传。兴业银行银川分行推出“智慧市场系统”，将支付结算、租金收取等环节全流程线上化、透明化，杜绝人工操作可能导致的资金风险。同时依托系统数据精准评估商户信用状况，提供正规信贷支持，从源头防范非法集资，目前该系统已服务超100家市场，以金融科技切实筑牢资金安全屏障。

数智赋能强实体，让产业金融更有支撑

从守护群众“钱袋子”到赋能市场主体健康发展，宁夏金融机构将消保理念从个人端延伸至产业端，以数字化风控、智能化评估融入普惠金融、绿色金融、涉农金融全过程，以科学数据支撑审慎授信，在赋能产业发展的同时，切实保护市场主体金融权益。

中国农业发展银行吴忠市分行创新绿色数智服务模式，打通气象数据与信贷审批联动通道，将区域气候环境、灾害预警、生态指标纳入涉农信贷评估体系，提升绿色信贷、涉农信贷风险识别精准度，助力涉农产业稳健经营、合规融资。农业银行宁夏区分行立足地方特色产业布局，依托大数据精准画像，为特色农业、小微企业、产业园区量身定制信贷服务方案，累计发放移民帮扶贷款22.5亿元，支持3万余户移民创业就业。在精准滴灌实体经济的同时，常态化开展企业财务风险、融资风险、合规经营提示，护航中小市场主体健康发展。民生银行银川分行以数字技术破解小微融资难、产业链协同难、企业管理繁三大痛点：创新“民生惠”全线上信用贷，实现资金秒级到账，激活普惠金融毛细血管；构建供应链金融模式，以数据增信畅通特色产业链循环；推出“民生E家”数智平台，提供薪税管理等一站式服务，助力企业降本增效。

科技向善，金融为民。从便民服务的数字提速，到适老普惠的温情落地，从智能风控的严密守护，到赋能实体的合规护航——宁夏金融系统正以数智为笔、以民生为卷，将金融为民的初心书写在塞上大地的每一处角落，让数智化成果真正惠及千家万户。