北京
9月10日，北京交通大学130周年校庆创新发展大会在河北雄安新区举办，2027年秋季学期，北京交通大学雄安校区将正式开门办学。当日9时43分，满载着五百余名校友与师生的C2741次列车从北京西站准时驶出，驶往雄安站。这趟列车，是国铁北京局为北京交大校庆团队出行做好服务保障的一次精心安排，也是铁路创新“定制之旅”的又一次尝试。
“团体票怎么订？进站走哪个通道？”一个月前，国铁北京局客运部门就与北京交通大学校庆筹备组坐到了一起。协调会上，校方提出需求，铁路方面一一回应、逐项落实。从票务预订的具体流程，到北京西站和雄安站两端的进出站引导方案，再到车上是否需要预留广播时段，每一项都被记录在册，形成任务清单。“校庆是大事，我们的服务更要跟上节奏。”国铁北京局相关负责人介绍。
为确保团体旅客集中到达后高效进站，北京西站加强校庆师生从进站验票到乘车的全过程组织，在站台加大安全宣传引导力度，确保顺利上车。北京车务段在雄安站出站口开放4组闸机共20条通道，确保大客流快速出站、不拥堵。
承担这趟列车值乘任务的是北京客运段京广高铁车队。乘务人员提前对车厢进行专项整备。针对校庆出行群体特点，乘务组提前备好饮用水、应急药品，旅程中，乘务人员主动做好出行答疑、乘车指引等贴心服务，全方位打磨服务细节，以专业、热情的服务态度，为校庆师生校友营造舒适温馨的乘车环境。
近几年，国铁北京局密切关注客运市场出行需求变化，陆续推出“歌迷列车”“球迷列车”“研学专列”等特色产品，积极回应不同群体的个性化出行需求。国铁北京局相关负责人表示，未来还将继续以市场和旅客需求为导向，不断提升服务品质，让每一趟列车都成为旅客心中的“定制之旅”。
通讯员/袁旭冉
摄影/王玉成 王昭璇
文/北京青年报记者 王薇
（北京青年报客户端）
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