你敢信吗?一个小小的错误输入,直接搞崩了一整个国家的空管系统,几十万旅客堵在机场进退不得,航空公司老板气得跳脚,拿千万年薪的高管现在被全行业追着要辞职。这事就发生在英国,最近英国《太阳报》把这次大瘫痪的内幕抖了出来,看完只能说离谱到家了。
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事情发生在当地时间9月8号周二,一架英国军用飞机录入飞行计划的时候,输进去了一份“虚假”数据。就是这么点错了几下,直接触发英国国家航空运输服务公司也就是NATS斯旺威克控制中心的系统直接崩了。这个控制中心可是英国航空的核心中枢,每天要管8000架次航班进出。技术人员试了好多次重启才勉强恢复正常,但造成的连锁反应已经收不住了。
到9月12号为止,全英已经取消了超过2000架次航班,差不多30万名旅客堵在各个机场,只能陷入绝望的等待。正赶上英国的度假旺季,好多人提前好几个月就订好了机票酒店,规划了好久的出游计划,直接打水漂。说这是一场旅客的噩梦,一点都不夸张。
仅在出事后的昨天,光是希思罗机场就取消了28架次航班,盖特威克、格拉斯哥、曼彻斯特等一共15个受NATS管控的机场,全都没能逃过这波影响。整个英国领空直接关了四个小时,数千架次航班泡汤,这阵仗真的少见。
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现在NATS的51岁首席执行官马丁·罗尔夫,压力大到快扛不住了,全行业内外都在逼他辞职。去年他拿了足足150万英镑,换算成人民币差不多1400万,这里面光奖金就有87.1万英镑。拿着千万年薪却连最基本的领空安全都守不住,这种高薪低能的操作,直接把外界的怒火给点着了。
谁能想到,这已经是罗尔夫任期内第三次出这么大的系统性故障了。最早在2023年,罗尔夫就搞出过一次类似的系统崩溃,那次直接导致25万旅客滞留走不了。出完事之后NATS还给各大航空公司高层拍胸脯打包票,说这种事绝对不会再发生第二次了。结果现实直接给了他们一记响亮的耳光,2025年、2026年系统连着掉链子,一次都没落下。
瑞安航空老板迈克尔·奥莱利忍不了,直接公开开炮,说NATS从头到尾都在撒谎,罗尔夫当初的保证半毛钱价值都没有。他愤怒地吐槽,这就是英国空管第三次崩盘了,连一线空管员都承认,这完全就是2023年事故的翻版,就是一个错误的飞行计划搞垮了整个国家的空管系统。
现在业内的分析人士都直接说了,英国空管系统的脆弱程度,已经到了令人发指的地步。核心的软件架构老化太严重,遇到一点异常的数据输入都处理不了,整个系统一碰就碎。管理层砸在技术升级上的投入,看起来不少,可根本没转化成实际的系统稳定性,说白了就是钱花了,事儿没办成。
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出了这么大的篓子,英国国防部目前已经介入调查了,但他们第一时间出来撇清,强调这次的大范围混乱并不是军方的直接失误造成的。按照英国现行的规定,NATS作为受监管的私营实体,本来需要对本次航班延误承担相应的赔偿责任。但不少业内人士都在担心,当年2023年出事故的时候,NATS就成功规避了大部分要赔给航空公司的直接经济补偿,这次会不会故技重施,让航空公司和旅客来为他们的错误买单,现在还真不好说。
参考资料:环球网 英空管系统故障因军机输入错误数据,超2000架航班取消30万旅客滞留
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