湖南
网约车焦点讯（文/吴森）9月10日下午，网约车专题座谈会在山东省交通运输厅会议室举行。
会议由山东省道路运输协会组织部分网约车平台代表及网约车驾驶员代表，围绕前期起草并广泛征求意见的《山东省网络预约出租汽车平台判责指引（讨论稿）》（以下简称《判责指引》）进行座谈研讨，再次听取平台及驾驶员代表的意见建议。
吴东副处长表示，为规范网约车平台判责管理、化解行业纠纷、保障司乘双方合法权益，推动行业合规化、标准化、规范化高质量发展，立足山东行业实际，扎实开展《判责指引》编制工作意义重大。
一是网约车乘客和驾驶员因纠纷产生的投诉量是行业稳定和工作质量的“晴雨表”，各方面要高度重视，通过制定和实施《判责指引》，规范判责行为、健全平台工作机制，确保此项工作落地见效；
二是健全机制、提高效率、实事求是，通过“接诉即办”“未诉先办”等机制，全面提升司机诉求化解质效；
三是主动履职尽责、切实负起主体责任，做好《判责指引》的宣传和贯彻落实，采取多种措施提高服务质量，切实有效保障网约车驾驶员的正当权益，共同促进网约车行业健康持续发展。
会议期间大家进行了热烈讨论。一致认为，《判责指引》对于网约车平台统一判责规则、规范判责行为、保障各方合法权益、推动网约车行业健康持续发展都具有重要意义。会后将根据意见建议征集情况，对《判责指引》进行调整优化，尽快发布实施。
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