上海
近日，徐汇区斜土街道组织开展“亲邻楼组”社区治理赋能工作坊系列活动。活动围绕认知重塑、安全筑基、关系营造、议事规范、标杆参照五大主题，举办五场递进式专题培训，面向社区工作者和楼组长展开，以此激活楼组自治新动能。
社区工作站和楼组长正在参与专题培训
工作坊首先从认知重塑入手。培训没有把楼组长简单定位为居委会的“传声筒”，而是引导学员重新审视这一岗位：楼组长是居民信赖的“关键节点”，也是社区治理的“重要枢纽”。课程从楼道消防安全话题切入，结合真实火灾案例，指导学员识别楼道隐患、厘清法律责任、掌握整改路径，并动员居民共同守护家园平安整洁。互动教学和经验分享中，职业认同被一点点建立起来。
认知之外，能力是楼组长履职的基础。围绕三项核心能力，工作坊设计了系统课程模块，并配套实用工具方法，力求学员学得会、用得上。在整合资源方面，学员绘制社区资源地图，盘点社区“能人”资源，打破“社区缺人才”的迷思。在沟通协调方面，课程围绕“听、劝、带”三字诀，传授积极倾听、非暴力沟通、社区动员等技能，提升群众工作能力。在议事协商方面，工作坊引入会议工具和标准化议事流程，规范楼组议事机制，降低沟通成本。
学员们参访外区取经
有了方法和工具，还需要可参照的样本。斜土辖区老旧小区较多，楼道治理难度较大，部分学员存在“条件不如人”的心理障碍。为此，工作坊组织学员前往外区参访学习小区拆除58扇私装铁门、实现全小区楼道无堆物的经验做法。
从认知重塑到能力提升，再到标杆参照，五场培训层层递进。从课堂到现场，培训试图回答的是同一个问题：楼组治理不能只靠居委会推动，更需要把楼组长和居民的内生动力调动起来。对楼组治理而言，培训未必能立刻解决所有难题，但它让一批楼组长开始以更专业的方式看待自己的角色，也为社区自治补上了方法、信心和参照。
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记者：解景昇
编辑：耿洁玉
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