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蚂蚁集团吴敏芝:AI时代组织应当「围绕价值重新设计」

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AI时代,效率提升如何带来共同成长?个体能力增强之后,组织又靠什么凝聚人才?

公司情报专家《财经涂鸦》获悉,9月12日,由蚂蚁集团、香港大学、哈佛商业评论中国共同主办的“AI之于组织:智能驾驭与价值演进”见解论坛在2026 Inclusion·外滩大会举行。

现场,企业管理者、投资人、AI创业者与社区发起人结合各自实践,共同探讨AI时代组织如何变革、人机如何协作,以及人才为何愿意在组织中共同成长。

组织应当「围绕价值重新设计」

“AI工具的普及并不代表AI组织能力的形成。”蚂蚁集团资深副总裁、首席人才官吴敏芝指出,企业应追问,哪些过去受限于能力、时间和成本而做不到的事,如今有了实现的可能。

在蚂蚁,管理者AI赋能方案正尝试让个性化管理支持能够规模化;HR工作台则让HR自己从需求提出方走向产品定义方、设计方并对结果负责。

“谁决定、谁设计、谁交付、谁负责。这些问题有了新答案,一个组织才真正开始走向AI Native”。她强调,组织应当“围绕价值重新设计”,让AI放大人的能力,也让人的成长得到支持。

组织也需要为人创造更多价值。吴敏芝认为,组织凝聚人才的关键在于意义、信任与价值,即“我为什么要做这个事情?”“我跟谁一起做这件事情?”以及“到底我在这是不是能做到一个人无法完成的、对社会有影响的事情。”

“AI越强,组织更好做好上面这些事情,因为组织能留住人才的优势已经变少了,而这些是个人创造不出来的优势。”吴敏芝认为,让个体在共同创造中实现更大的价值,正是组织需要持续建设的能力。

「新区开发」与「旧城改造」

嘉御资本董事长兼创始合伙人卫哲在现场分享中指出,AI能否真正进入更多组织,既取决于使用成本,也取决于企业是否愿意改变原有的管理方式。

卫哲用“车、路、货”比喻大模型、基础设施和应用,提出AI需要“用得上、用得好、用得起”,他表示,“如果要让AI在各个组织用得起,核心是要把‘路’的成本降下来。”

进入组织层面,他将AI原生企业比作“新区开发”,将传统企业引入AI比作“旧城改造”。 一些原生公司先围绕AI Hub搭建工作流,传统企业则要面对既有流程与历史惯性。“我很欣赏那些‘新区开发’型的AI Native组织,但我更敬佩的是敢于用AI做‘旧城改造’的。”

他认为,企业应在风险可控的情况下为AI试错留出空间,而随着AI参与更深,人的判断也要更加清晰,“在AI给出的选择建议时,要坚守好原始的初心,坚持好公司的价值观。”

谈及AI时代人的能力,卫哲提出“学审美、补文科、练记忆”:当AI能够快速生成大量内容,人的审美决定如何选择;面对没有标准答案的问题,需要保持多元理解与独立判断;在借助工具的同时,也要主动训练记忆。

形成「持续进化的组织操作系统」

AI承担越来越多的工作之后,人的判断与责任反而需要更加清晰,个体能力也需要沉淀为组织能够持续复用的资产。

“个人能力的提升,并不代表整个组织资产的沉淀。”明略科技联合创始人、总裁兼CFO姜平指出,AI Native组织要形成“一套持续进化的组织操作系统”,让人机协作中积累的知识与能力留在组织里。

他将人机协作分为两个相互依存的循环:Human-in-the-Loop由人主导,带入上下文、品位与价值尺度,与AI共同探索目标和方法;Agent-in-the-Loop由Agent主导,依托组织知识,围绕明确目标批量执行。两者分别应对探索性与确定性任务,在协作中持续沉淀能力。

从工具使用走向组织能力,结构化沉淀是关键一步。姜平介绍,明略目前正在将技能、AI助理与AI专家组织起来,形成生产力资产,进一步向自我迭代、随模型进步而整体提升的方向探索。

“AI越能处理确定性,人就越要为不确定性负责。”姜平强调,人在其中最重要的职责,是“做不确定的判断,并对结果负责”。

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