“砰”一声，家里玻璃突然“炸”掉了……

（制图 李雪雪）

橙友紧急向直通车求助

“砰”的一声

家里玻璃“炸”掉了，该怎么办？

橙友“QP7XW8”向橙柿直通车反映：刚才“砰”的一声，原来房间玻璃“炸”掉了，怎么办？

反映人陈女士（化姓）告诉记者，昨天上午，她在家里，听到一声炸响，“一开始我以为刮风，要下雨了，风把阳台的什么东西吹倒了。”陈女士说，她听到“噗噗”的声音，还以为是雨点打在玻璃上。

到了孩子的卧室一看，陈女士吓了一跳，原来是落地窗的一块玻璃碎掉了。

陈女士检查了一下，发现是落地窗的外层玻璃碎掉了。

“我赶紧叫孩子出去，让他在客厅做作业，告诫他离玻璃远一点。”陈女士说，一家人搬进这个房子3年了，出现这种情况也不知道怎么办。

陈女士一家住在11楼，3年前，她买下这套二手房，重新装修，昨天碎掉的这块玻璃，也是后期装修的时候安装的。

记者帮助陈女士咨询了业内人士，对于这种情况，陈女士应该找到当时安装玻璃的厂商与团队，“最好是能够找到当时的供应商，对方了解整块落地窗的工艺，如果找不到的话，只能另找供应商，去定制安装”。

绿化带发现遗弃小红车

反映后半小时就找到了

市民马先生向橙柿直通车反映：上班路上看到一辆被遗弃的小红车，联系了杭州公共自行车公司，他们很快就找到了。

9月9日上午，马先生出门上班，在仁河大道东侧的绿化带里发现了一辆小红车。

马先生说：“我马上通过杭州公共自行车微信公众号的‘失车爆料’功能反映。半个小时以后，工作人员就回复我，说车子已经找到了，速度很快，为他们点赞！”

从良渚文化村开车汇入104国道

绿化隔离带植物偏高影响视线

反映后第一时间完成修剪

市民王先生向橙柿直通车反映：9月9日傍晚，我从良渚文化村开车到104国道。车子上了斜坡以后，马上就要汇入主路了，但这一段绿化隔离带的植物有些高。我发现机动车进入主路前，左后视镜看不到主干道开车的距离，存在安全隐患，希望可以对偏高的树木进行修剪，当时就通过相关渠道反映。第二天，我接到了绿化公司的电话，对方说从目前的季节来看，不太适合修剪树木，可能要冬天再修剪。我和他说，道路安全比什么都重要。对方说他们会进行讨论。我刚才重新经过那个路段，发现偏高的树木都被修剪了，效率很高，必须点赞。

王先生告诉记者，其实视线不佳这个问题之前就存在，只不过自己那天开车时关注到了树木偏高的情况，“绿植过高的话，左后视镜就很难看到主干道上的车辆距离自己多远。如果判断不了车距，自己的车子也很难进入主干道，强行进入还可能会存在危险。对方原先的答复是从绿化的角度考虑，我是从安全的角度考虑。但是他们后面的处理速度很快，马上就完成了修剪工作”。

橙柿直通车记者联系上了杭州朗盛环境工程建设有限公司，工作人员说，感谢市民的监督和支持，一开始他们考虑到了绿植的季节性生长，但是王先生提到的通行安全是十分重要的，“涉及道路安全的问题，我们相当重视，很快邀请了专家研判，并且认为现在修剪不会影响绿植的生长。综合安全因素，我们当天就对树木进行了修剪”。

凯德龙湾门口有个废弃的保安亭

能不能处理一下？

橙友“kzJkm7YD”向橙柿直通车反映：凯德龙湾的门口有一个废弃保安亭，已经搁置了三个多月。如果该位置属市政用地，小区则无权长期占用；若在红线内，小区有义务妥善处理这个废弃的保安亭。这一带是大运河紫檀博物馆的水上公交沿线，属于重点景观区域，应避免随意堆放任何废弃物，目前该保安亭大门敞开，外面积水，亭内有发霉现象，长期这样可能会影响卫生和消防，构成安全隐患。希望相关部门可以处理一下，谢谢。

拱墅区桥西社区回复：经了解，此处岗亭为物业小区岗亭升级时被替换的岗亭，因涉及小区固定资产处置暂放此处，当前已通过二手平台交易售卖处置，未来将尽快处理。

楼上水管漏水一直没修好

橙柿直通车能不能帮忙

找一个靠谱的师傅？

市民方女士来电向橙柿直通车求助：我住在翠苑一区，楼上水管漏水，有时候会漏到我们家里，之前找过修水管的师傅，都没有修好。我想请橙柿直通车帮忙找一个靠谱的师傅，解决一下水管漏水的问题。

橙柿直通车记者将方女士的联系方式告知了专注于旧房改造的至美焕新公司的工作人员。

工作人员说，会和方女士对接，帮助解决漏水问题。

问：变更车身颜色该如何办理？

答：根据灵光小杭的查询，请您携带机动车所有人身份证明、行驶证、机动车登记证书、车辆至杭州市车管所、各机动车登记服务站及各县市车管所办理。此业务可代办，如代办还需提供双方签字的委托书及代理人身份证明原件。

怎样找到“灵光小杭”？

“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页搜索框“我要问灵光”或“灵光小杭·杭州12345智能问政”横幅栏，即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。

橙柿互动·都市快报 记者 陈彬 曹燕 汤晨琛

编辑 郭智杰

审核 毛迪 王晨郁

校对 崔劲峰

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