河南
郑州东三环的城市公厕，是城市民生服务的缩影。干净整洁的公厕配备智能设施、第三卫生间、婴幼儿护理台、应急便民物资，保洁人员常态化消杀保洁；配套的城市驿站，为环卫工人、外卖小哥等户外劳动者提供饮水、休憩的便民空间。方寸公厕兼具整洁性与便民性，而这正是郑州多年深耕“厕所革命”的扎实成果。目前郑州市区共有2700余座公厕，适儿化公厕覆盖率达82%，已建成82处依托公厕打造的城市驿站，优质如厕服务早已融入市民日常生活。
曾经的“找厕难”，如今已然扭转成郑州的民生长板。郑州立足长远规划，将公厕建设纳入都市区整体规划，落实同步规划、设计、建设、验收、投用的“五同步”机制，从根源上解决公厕选址难、落地难的问题。通过集中建设改造，郑州累计新建公厕1650座、提升改造865座，实现公厕布局、设施、管护、制度全方位优化，并在2021年成功入选全国十大如厕方便城市。
建好更要管好，郑州以精细化“绣花功夫”筑牢公厕管护体系。当地出台多项专项管理文件，搭建起市级统筹、属地落实、全域联动的规范化管理格局。各辖区因地制宜优化管护模式：郑东新区实行“一客一保洁”+定时全域消杀；金水区建立全流程病媒防治体系，根据季节、蚊蝇密度动态调整消杀频次；惠济区推行“巡回保洁+错峰消杀”，避开如厕高峰，减少对市民出行的影响，全方位保障公厕干净宜居。
郑州公厕服务聚焦全龄友好，精准适配特殊群体需求。依托城市更新、老旧小区改造等重点工程，郑州持续推进公厕适老化、适儿化、无障碍化改造，加装无障碍扶手、紧急呼叫装置，配套儿童洁具、低位洗手池等便民设施，兼顾老人、儿童、残障人士的使用需求。同时，郑州盘活公厕附属用房，升级打造城市驿站，新增免费饮水、手机充电、四季休憩取暖等服务，让单一如厕空间转型为综合性便民服务阵地。
立足长效发展，郑州持续探索公厕服务可持续运营路径。下一步，当地将优化环卫设施专项规划，深挖社会公厕资源，构建多元互补的公厕布局体系；持续升级公厕硬件标准，常态化做好保洁、消杀与设施运维，同时完善线上查询、线下标识指引，全方位提升服务体验。
城市治理的温度，藏于细微民生小事。郑州以方寸公厕为抓手，用精细化治理打磨民生服务，把“方便”这件实事办到群众心坎上，让小小公厕成为彰显城市治理能力与文明底色的生动窗口。
通讯员：刘杰
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