河南
“小区安防不能简单‘一刀切’，要守住安全底线，兼顾外卖末端配送实际需求，统筹小区治理安全与群众生活便利。”近日，宝丰县市场监管局聚焦群众投诉集中的外卖末端配送民生诉求，深入居民小区，立足餐饮食品安全监管、消费维权职能，与物业沟通并提出工作指导意见。
近年来，平台经济快速发展，外卖配送已成为群众日常生活不可或缺的服务业态。部分小区在落实安防管理过程中，对外卖骑手采取“一刀切”封闭管控，造成骑手进小区难、上门配送受阻。该问题不仅使得外卖餐品中转存放条件无法保障，埋下食品安全隐患，还降低配送效率，影响居民生活便利度。
为进一步优化新就业群体从业环境，畅通社区末端配送渠道，该县市场监管局联合县委社会工作部、县住建局、文峰街道办事处，实地走访美团、京东秒送、淘宝闪送三家外卖配送站点。联合工作组与站点负责人、一线骑手面对面座谈，全面摸排配送全流程，梳理小区门禁管控、人员通行、车辆停放、餐品交付等环节堵点。重点围绕小区门禁规范、外来人员进出管理、配送时效保障、骑手权益保障、便民服务落地等事项开展调研，认真收集骑手反映的通行受限、多方沟通衔接不畅等诉求，汇总形成管控模式简单化、进出核验流程繁琐、部分小区禁止骑手入内、部门与物业联动机制不完善等问题清单。针对排查发现的突出问题，各单位会商研究，厘清职责边界、明确任务分工，推动前期收集的民生诉求落地化解；对剩余难点事项建立协同处置机制，持续做好信息互通，合力推进配送堵点整改。
下一步，宝丰县市场监管局将持续履职尽责，常态化开展外卖平台及入网餐饮单位监管，规范线上线下经营行为，妥善处置消费投诉；同时配合开展常态化督导，健全长效治理机制，以精准监管、暖心服务赋能基层治理，切实守护群众饮食安全，方便群众日常生活，维护新就业群体合法权益。
(记者：崔兴磊 通讯员：李晓娜)
(一审：杨博 二审：张艾可 三审：王锐锋)
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