上海
每天穿梭在大街小巷，外卖骑手、快递小哥们见证着城市街巷的细微变化，也最先遭遇跑单途中的各类现实堵点。过去，这些发生在配送一线的“急难愁盼”，大多藏在跑单间隙的吐槽里。如今，大家有了一个直面社区治理各方、直抒心声的议事平台。
“暖蜂·龙华行”小哥议事会
在徐汇区龙华街道的组织下，日前正式启动的“暖蜂同议”小哥议事汇上，近20位外卖骑手、快递小哥与街区书记、居民区党总支书记、物业代表围坐一堂。骑手跑单路上绕不开的坎、社区治理躲不掉的难题被摆上台面。
分组讨论环节
“暖蜂”，聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体。此次议事会活动以拼图游戏作为开场，骑手与社区代表共同拼出活动主题标语，消解初次碰面的拘谨氛围。随后，现场以抽签分组形式确定讨论议题，议题全部来自骑手日常跑单中反复碰到的“痛点”。
找不到楼栋号怎么办？“随手拍”上报后谁跟进处理？“小哥休息区”可优化哪些功能？三个小组交流彼此遇到的困境，碰撞出解决思路。
面对骑手们提出的问题，街区、居委、物业各方代表现场接话，剖析背后的成因，同步说明后续优化方向。“绘制辖区服务区域地图，增设醒目楼栋标识”“优化‘随手拍’上报激励机制”“在骑手高频途经点位增设休息区”……多方讨论之后，一批接地气、可落地的“金点子”初步形成。
新就业群体代表通过议事表达诉求
除议事讨论之外，现场设置的“心愿共议”展板成为又一个焦点环节。大家拿起便利贴，写下自己真实的微心愿。有“小哥”认为员工就餐存在困难、希望沿街多增设公共充电桩，还有人希望能多开展亲子趣味活动。一张张便签纸贴满展板，写下的都是新就业群体在工作与生活当中真切的期盼。针对现场征集到的诉求，社区代表也随即给出资源匹配方案，搭起供需对接的桥梁。
活动临近尾声，参会的新就业群体代表扫码填写线上问卷。“配送环境的每一次改善，都离不开每一位参与者的智慧。”龙华街道相关负责人表示，“我们也期待更多‘小哥’从‘服务对象’转为‘治理力量’，推动共治共享从共识落地为常态。”
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记者：张旺
编辑：郑靓
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