都在讲一站式商旅，滴滴为什么不一样？

图为财经作家吴晓波在商旅服务大会上，分享对当下企业管理和创新

都在讲一站式商旅，滴滴为什么不一样？

9月10日，滴滴企业版在2026商旅服务大会上，发布商旅全程保障“超级省”、AI跨企业协同方案及《2026企业商旅趋势报告》，重新定义商旅服务的价值。

滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥介绍说，团队正在从用车上领先的服务确定性，向商旅全链条延伸：让员工行程更顺畅、企业管理更可控、商旅投入更有效。他表示，看见每一程，是商旅行业创新的机会，也还有很多基础的服务需要夯实，滴滴愿意和所有伙伴一起，坚持长期主义地投入。

截至目前，滴滴企业版已累计服务超过100万家企业、覆盖8500万名职场员工。数据显示，接入企业平均可节省30%的差旅总成本，员工在行程规划、预订报销上花费的时间普遍减少60%。

图为滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥介绍“服务确定性”

商旅这笔账，多数企业只算了“买”的那一半

多数企业的商旅管理围绕“买”展开——比价、谈折扣、压单价。但一次完整的商旅远不止预订：重复填表、人工对账、航班取消逐单改签、车辆资源不足错过拜访——这些行程断点处的隐性消耗，很少体现在账本上，却每天都在真实吃掉企业资源。

财经作家吴晓波和他的公司，也是滴滴企业版的用户。他在大会上分享说，在当下经济周期，企业开始重新思考“效率”——它伴随着几个特点：组织形态，从金字塔型到印章型；创新形态，从“自上而下”到“平台-小微-创客”；管理型态，从“刚性、机械”到“动态、自主、智能”。在这个重要的变革时期，企业既需要通过降本增效让自己多活一口气，也需要在商旅出行中寻找新能力，这对企业服务的创新也提出了更高要求。

滴滴联合《中国交通年鉴》社与益普索发布的《2026企业商旅趋势报告》也印证了这一转向：企业商旅正从单价比较，转向对完整行程成本、时间投入与履约结果的统一核算，企业挑选供应商的标准正在发生结构性变化。

16项差旅保障：贵了赔、降了退、变了管

面向差旅管理新趋势，几乎每家商旅平台都推出了“一站式”。但同一个词背后，起点可能截然不同。

大量商旅平台是通过资源“聚合”，把用车和机酒火组装到一起，预订体验相对丝滑，但其模式决定了履约环节可能存在“短板效应”——行程一旦出现变动，平台更多是扮演信息中转角色。

滴滴企业版的路径不同。它从用车起步，依托滴滴十余年自营模式沉淀的服务标准和履约能力，再结合客户场景去优化——调度是自己的，服务是自己的，出现异常也更有大平台的责任感去兜底。这种长期的、精细化的基建投入、安全保障和服务治理，不是聚合几家供应商就能替代的。

图为：滴滴已在全国165座城市设置300余个机场/火车站专属上客区，乘客出差用车的换乘时间平均缩短11.4%，并陆续落地与与字节跳动、腾讯、小鹏等客户共建的专属车站，优化员工用车体验。

目前，滴滴企业版正从资源、履约、用车联动上分别做功，把用车上积累的节省、确定性和好服务，从一段车延伸到一趟完整的差旅过程，并在本次大会发布了“超级省”保障体系——跨品类整合16项差旅保障权益，融合为九个字的承诺：贵了赔、降了退、变了管。

值得托付的AI，融入客户自己的工作流

继去年6月率先发布商旅智能体后，滴滴企业版继续开放自己的AI能力：将自身的车机酒火服务能力与商旅AI，封装为可被企业客户自有AI调用的标准化方案。企业无需更换自己的入口和流程，按需接入即可，员工零学习成本。

小鹏集团的实践是一个典型案例。小鹏员工在企业自己的AI入口用一句话发起出差——“下周二我在上海有个骨干沟通会，周三到北京参加展会，周四最早回广州”。小鹏的Agent理解需求、补全信息、触发审批；滴滴企业版的Agent在后台承接，结合企业差标与预算规则，自动搭配车机酒火的最优组合，全程可确认，结果完整回传。

小鹏的AI与滴滴企业版的Al围绕“服务好员工”这个目标自主协作，这意味着企业之间的连接方式正在被重新定义——不只是数据互通，而是任务共担。

图为滴滴企业版产品专家分享AI能力的探索和开放

让企业流动的效率，成为实体经济的活力

吴晓波在大会演讲中抛出了一个问题：“为什么每个企业都需要一个‘滴滴企业版’？”

他的判断是：管理的本质是激发和释放每一个人的善意，“这句话是德鲁克说的，但在AI时代又有了新的意义，就是要在动态环境下让管理变得更加友善”。一个优秀的企业管理者，在今天唯一能做的事情就是在动荡中找到穿越周期的确定性，而这个确定性一定跟新的工具有关。“商旅服务是不是变得更便捷、更安全、更便宜？如果做到了，我肯定会用滴滴企业版。这就是创新。”

通过服务确定性的建设，滴滴企业版不仅致力于让企业省钱、省时、省心，也在通过全面保障支撑企业轻装上阵、专注于主业挑战，让企业流动的效率，成为实体经济的活力。