山西
魔兽无限即将上线，很久不玩的想回坑的人十有八九卡在同一件事上：账号想不起来。邮箱早废了，手机换了三轮，密码更别提。最近战网把找回页面重做了一遍——现在是刷个脸，你名下所有战网账号直接列出来。有玩家试完赞叹：「名下多了好几个自己都忘了的战网。」
以前找回一个号，手续非常繁琐
老玩家都记得那套流程：密码找不回来就提工单，填注册姓名、身份证号、曾用手机号、密保问题，再拍身份证正反面传上去，然后等人工审。一天回一次，哪项对不上就再来一轮，拖上一星期最后还没找回来，是常事。最气人的是——人就是本人，身份证就在兜里，可你就是证明不了这个号是你的。
现在：答道题，加一次刷脸
新版把「判断」放在了最前面，只问两个问题：账号是不是你本人身份证注册的？能不能刷脸？答完系统直接推你去对应通道——刷得了脸走【实名找回】，当场核验；记不清实名信息的走【账号找回】，按提示补材料做匹配。
环节
以前
现在
提交
提工单，拍身份证正反面
手机上答两道题
审核
人工审，来回补材料
人脸核验，当场比对
出结果
三五天，还可能被驳回
1分钟，账号列表直接列出来
第一批实测的人，翻出隐藏账号
有玩家用本人身份证提交后，页面连带列出两个他自己都不记得注册过的账号——原来当年还给谁谁开过号。
论坛上有人说，这下该哭的是买号的。也有人刷完发现名下挂着好几个自己不认识的战网，底下人安慰他：登记的是你的身份证，那这些就是你的号。
找回按钮旁边，还多了个东西
「找回账号」下面那行「查看我的艾泽拉斯足迹」，是这次一起上线的账号回忆功能。我在自己的号上试了一下，出来的东西比想象中细，平时谁也不会记，它替你记着。：
- 2009 年 7 月 27 日
初入艾泽拉斯，到今天 6258 天
最后一次游玩的职业是武僧
并肩作战最多的伙伴是猫爷
在艾泽拉斯倒下了5883 次，最常在团队副本里失手，579 次
点亮了2167 个成就，完成85 次光辉事迹
找回概率大不大
几乎能100%找回的，是「身份证是自己的、只是年头太久把账号，邮箱和密码忘干净了」的那批人。十几年没登过的号，这次有戏。
至于当年借爸妈或同学身份证注册的，需要仔细回忆信息，扫脸后提交补充资料，之前是彻底没戏，这次如果资料齐全的话，也有机会。
官方FAQ：
我忘记注册身份证了，还能找回吗？可以尝试「账号找回」，提供您记得的账号信息来定位。如果仍无法提供有效信息，可联系官方客服协助或注册新账号。
为什么要做人脸验证？为避免账号信息被他人获取，查看完整找回结果前需要完成人脸验证，确认当前申请人身份。人脸验证用于和填写的实名信息进行比对。
提交申请后多久能出结果？正常情况下约 1 分钟内返回结果，高峰期可能稍久，请耐心等待。出结果后会短信通知您填写的联系手机，也可以在「申请记录」中查询进度。
找回网址，阅读原文或者复制链接：https://wow.blizzard.cn/account-recovery/?channel=blizzard.gw.navlanding#/
说到底，官方做这一整套，就是想让你回去看看。
想不起来账号的，去刷个脸，艾泽拉斯还给你留着位置。
想得起来的，去看看那个数字，总会给你一个小惊喜，原来还有人替你记得。
实在没招，也别难过，现在重开一个号，比十年前快多了。
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