讷河市：轮值沉一线实干破顽疾

来源：齐齐哈尔市委宣传部

黑龙江省讷河市创新推行领导干部驻热线轮值工作，以高位推动、一线破题、闭环治理的全新范式，构建起县域接诉即办、未诉先办的现代化治理新体系。

本轮部门领导驻热线轮值工作，坚持沉浸式坐班、全链条研判、靶向式攻坚，实现领导干部从“看报表、听汇报”向“接电话、听民声、解难题”深度转变。轮值期间，驻热线领导全面融入热线运行全流程，系统梳理本领域高频民生诉求，逐条复盘不满意工单台账，深挖办理堵点、流程短板、答复漏洞，精准制定源头治理与提质整改举措。同时，通过聆听典型诉求录音、跟进在办工单进度、抽访已办结工单质效、排查存量疑难诉求，全方位掌握一线民情真实状态，直面群众诉求办理中的薄弱环节，集中研讨跨部门、跨领域、久拖未决的共性难题，推动在办工单提速推进、积压工单清仓见底、疑难工单提级攻坚。

下一步，讷河市将持续深化领导干部驻热线轮值工作常态化、规范化建设，放大高位统筹、部门联动、一线破题的机制优势，全力打造可推广的基层治理现代化创新实践样板。(冯丽丽)