北京
一天午后，毫无征兆的雷雨骤然倾泻。豆大的雨点噼里啪啦砸在农行九曲支行的玻璃门上，路面很快积起浅浅的水洼，大厅里的客户纷纷驻足避雨。
刚办完业务的女士看着窗外的大雨，面露难色。她独自开车前来，车子停在网点外的露天车位，狂风裹挟着暴雨，即使短短几步路也足以让人浑身淋湿，她站在门口踌躇，正打算硬着头皮冲进雨里。
这一幕，被巡检厅堂的内勤行长看在了眼里。察觉到客户的窘迫，内勤行长立刻询问客户是否需要雨伞，客户表示家里有孩子正在睡觉，着急回家，需要一把伞，到车上再给送过来。看着外面的暴雨，内勤行长二话不说，拿起一把伞说：我送您过去吧，这样您可以直接上车开走，节省时间，都是做母亲的，十分理解您的心情。简单的一句话，触发了该女士的情感共鸣，连连道谢。内勤行长将雨伞稳稳撑开，下意识把伞面大幅度倾向王女士一侧，自己的半个肩膀完全露在风雨中。细密的雨珠不断打湿她的工装肩头，沿着衣角轻轻滴落，她却丝毫没有在意。
待客户安稳坐进车内、整理好衣物后，又细心帮她关好车门，彻底隔绝风雨。客户摇下车窗，真诚说道：“太谢谢你了！本来以为这点路只能淋雨跑过去，没想到你们这么贴心，真的太温暖了。”内勤行长笑着回应：“不用客气，这是我们应该做的，雨天路滑，您路上注意安全，慢点开。”
风雨常有，温情不缺。日复一日，网点的工作人员始终坚守初心，把每一件小事做好，把每一位客户放在心上。以细微服务暖人心，用点滴善意渡风雨，让金融温度，温柔守护每一次出行、每一次相遇。（通讯员 公凯丽）
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