上海
暴雪娱乐前社区经理兼团队协调员Stefano Cozzi近日谈及公司昔日的内部管理。他表示，在暴雪旗下多款核心作品处于活跃运营阶段时，不同部门之间等级分明，欧洲支持团队很难将玩家意见直接反馈给总部开发者。
Cozzi在Fette di Pixel播客中表示，《星际争霸II》《魔兽世界》《暗黑破坏神III》和《炉石传说》活跃运营期间，主要游戏设计师在公司内部拥有很高地位。社区及公关人员则需要承受玩家的不满与攻击，尽量避免这些声音直接影响开发团队。
按照他的说法，欧洲办公室的支持人员不能直接联系位于尔湾总部的项目开发者。管理层认为，普通员工与开发者沟通会占用后者的时间，因此会阻止相关接触。
Cozzi称，如果欧洲团队希望把重要的玩家反馈递交给迈克·莫怀米或罗布·帕尔多等管理层，信息需要经过十余层审批。报告在每个环节都可能受到筛选，基层员工因此难以原样传递社区意见。
离开暴雪并前往拳头游戏参与《英雄联盟》相关工作后，Cozzi感受到不同的部门文化。他表示，拳头游戏的支持人员可以与主要设计师共同用餐，并直接讨论平衡调整；类似交流在当时的暴雪办公室会被视为违反内部层级规范。
他认为，长期隔离开发者与玩家反馈，使部分核心设计人员逐渐脱离实际情况，并影响了后续决策。Cozzi还提到，暴雪后来取消了部分离职老员工因服务年限获得的《魔兽世界》终身订阅，并逐步从游戏署名及角色名称中移除前员工姓名。
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