可视化屏幕、爱豆语音包，usmile不止做一把电动牙刷

作者|豆芽

“刷牙还能追沧元图的好日子让我过上了”；

“拿下沧元图联名牙刷，我将住在洗手间”；

“每天都会小小的期待下刷牙的两分钟，相当于短暂和沧元少年一起‘修炼’”；

前阵子，笑容加usmile与热血魔仙侠国漫IP《沧元图》的联名，吸引了不少二次元粉丝。大家纷纷晒出开箱视频，摆出牙刷架、贴纸、小王扇等周边。不仅如此，usmile更是配置了孟川、柳七月、梅元等热门角色的专属语音包，粉丝可以沉浸式体验“自推陪伴刷牙”的感觉，互动感拉满。

在《沧元图》之前，usmile也有不少出圈动作，例如7月份官宣郝熠然为大中华区品牌代言人；七夕节与原创治愈系IP《黏糊小猫》联名，将松弛舒适的IP内核融入早晚的刷牙日常。

对IP的精准理解以及屏幕、语音包等功能带来的沉浸式互动体验，让usmile被很多年轻消费者所了解并选择。今年618全周期，usmile登上天猫个护TOP5，排在前面的是卡诗、欧莱雅、潘婷等品牌。

对于消费者而言，能在刷牙之余叠加更多趣味玩法，尤其是能让自己的爱豆陪伴刷牙，的确是非常诱人的功能。

但剁椒Spicy更好奇的是背后的产品理念和技术手段，为什么要在电动牙刷上加屏幕？usmile如何在外资品牌强势领先的电动牙刷赛道撕开国货的空间？以及当行业越来越卷，usmile又如何保持竞争优势和领先地位？

“我们的终极目的是让更多的人能好好刷牙”，在usmile深圳总部，剁椒Spicy见到了usmile首席产品专家姜博洋。

电动牙刷行业越来越卷，既有玩家下探市场低价，也有品牌向上试探价格高度。

今年小米下场做电动牙刷，“声波电动牙刷T200C”实际售价为89元；9月份戴森推出定价3899元的“可视成像牙刷”，被网友锐评“价格天花板”、“中产收割机”。

如此背景下，很多人好奇如何评估电动牙刷的技术价值和技术壁垒？还有消费者质疑“几百块的电动牙刷是不是智商税？”

早期usmile之所以能破圈，就是因为解决了电动牙刷的续航问题。2016年发布的产品U1，通过大容量锂电池+低功耗声波马达，做到了“半年充一次电”；2017年的Y1S 延续 180 天半年续航，成为国民爆款。

其实想要做一个简单的电动牙刷产品并不难，国内上游供应链非常成熟，只要有相应的资金投入，组装一个标准产品并不复杂。但在姜博洋看来，口腔健康的特殊之处在于，不仅需要硬件技术持续优化，更需要在机械、算法、医学等层面深度着力。

如今，usmile将更多精力放在了产品智能化程度上，即与AI算法的结合。

市面上已经有不少打出AI智能的产品，例如小米推出了“彩屏智能引导”功能的儿童牙刷、舒克也有AI智能扫振式电动牙刷。而usmile早在2021年就开始探索智能化。“最早F系列时就想做智能识别了，然后在推出F2的时候，配了一块小屏幕，来引导用户刷完每个区域。但这个小屏幕是分离的、需要贴在镜子上，不符合日常使用习惯。”

一系列的研究之后，最终usmile选择了一个大胆的方案——将智能屏直接安装在电动牙刷上，对用户的刷牙行为进行更加直接的科学指导。

“我们洞察到很多人刷牙的时候，要么方法不对、要么时长不够，基于这个观察尝试做了显示屏，前期主要是提示不同区域是否刷到位了。”

2023年5月发布的Y10 系列，是usmile首款带屏幕的电动牙刷产品。这块屏幕，可以实时展示刷牙区域、漏刷提醒、刷牙覆盖率、时长统计等。

虽然只是一块屏幕，但要想在足够小的区域要求高清晰度，芯片、主板外围电路、以及续航等均需要调整优化，“这一整块的成本都是在翻倍。”

屏幕背后，更重要的部件是运动传感器（IMU），“从而可以初步推测在刷上牙还是下牙，在这个区域停留了多久”。此后在2024年，推出U7时再次升级了传感器，“从传统的只有一个六轴或三轴的传感器，变成了六轴加光谱的方式”，提升了传感器的识别准确率。

“多光谱能识别面部轮廓，识别电动牙刷和人脸之间的相对位置关系，识别准确率能达到95左右”，姜博洋告诉我们，“但多光谱没有详细信息，不涉及隐私问题。”

比硬件更难突破的，其实是算法和数据。

在持续优化传感器的过程中，usmile最终决定自己训练算法。“最开始我们请教了一些业内做算法的公司，但发现大家对于口腔领域的动作类型并不擅长，所以2023年的时候我们开始搭建自己的算法团队，不断收集用户刷牙的数据，通过‘采集信息、分析信息、处理数据、反馈结果’这一整套实践来做分区识别。”

随着用户数据不断丰富，不同类型传感器的识别准确度显著提升。据介绍，usmile六轴传感器的准确率能达到65%～75%的区间，行业内大概在50%左右；三轴传感器的行业准确度在30%～40%，usmile能做到近60%。技术或许很容易被赶超，但这种用户数据的投入很难快速被超越。

相应地，AI在电动牙刷领域的价值标准也逐渐清晰，即算法来自真实的人而非理想模型、判断依据基于医学而非工程经验、AI最终要接受结果验证而不是参数验证。usmile的智能化，核心目标还是“让刷牙结果‘被看见’、让牙刷‘会判断’、希望AI真正‘走进用户’”。

据姜博洋介绍，Y20系列的用户数据反馈，7成用户改善了漏刷、8成用户减少了过压刷牙。

“在我们看来，AI真正能带来的价值，不是让牙刷变智能，而是帮助用户完成过去很难坚持的事情——让每天两分钟的刷牙，真正变成一次有效的口腔预防，”姜博洋说。

智能屏只是硬件层面的创新，借技术手段让刷牙结果第一次“被看见”。要帮助用户建立深度刷牙习惯，真正做到“刷的干净”，则需要更多交互层面的支持。

usmile的解法是搭建私域平台“笑容加APP”，通过持续运营、趣味玩法让用户与刷牙这件事产生深度情感链接。

语音包是usmile非常出彩的一个玩法，很多消费者正是被这一功能所种草。前述提到usmile在持续升级AI智能屏，与此同时，usmile的产品经理们也在思考，是不是可以放入更多好玩的东西，满足用户的情绪价值，比如，让偶像成为用户的“刷牙搭子”？

于是，壁纸、语音包功能应运而生。

用户购买产品后，可以在APP内将偶像照片设置成牙刷壁纸，在智能屏显示；还能设置艺人定制语音包，让偶像“哄”自己刷牙。例如，usmile代言人郝熠然会语音引导“从左上开始刷”，如果时长过短也会提醒“耐心刷会儿”，甚至还可以预约生日当天的完整祝福。

付费语音包也在探索之列，“一些有陪伴需求的用户接纳度非常高，可能会选择直接年包。”不过目前语音包更多是为了吸引新人群，对营收贡献很小。“偶像搭子”带来的情绪价值，很大程度降低了使用门槛，也让刷牙这件事更好坚持。“我们接下来一年会尽量丰富语音包，看看如果把不同类型的用户都满足到，会是什么样的结果。”

一个细节可以看出usmile的用心，考虑到粉丝体验和艺人形象，在合作、定制艺人语音包时，品牌在后端进行了严格锁定，“不会让艺人的语音包流出去，防止被恶意二创或改编。”

usmile也在探索语音包的更多可能性，除了推出艺人、IP的定制语音包，消费者还可以自己设置专属“搭子”，在APP上传照片、音频就可以DIY刷牙“搭子”，家人、朋友、恋人都可以成为专属刷牙伙伴。

笑容加APP更核心的交互性，在于数据化记录刷牙情况，将单次刷牙动作转化为可持续的长期习惯。

APP内有专门的“健康”页面，会详细记录本周刷牙次数、刷牙时长、覆盖范围、漏刷次数等关键数据，用户一方面可以通过这些数据来及时调整刷牙方式和时长；另一方面，数据化的刷牙报告也能带来“刷干净了”的成就感，进而激发认真刷牙的心态。有用户在社交平台上提到，“强迫证星人，必须每天都是100分。”

此外，在APP上也能设置正畸、孕妇等更复杂的模式，细分人群后文会详细阐述；以及在“社区”页面，用户可以了解口腔知识科普、详细的产品使用教程等内容。

“APP的核心逻辑是帮助用户刷好牙，并通过长期的记录让用户看见自己的改变”。

usmile也在通过各种运营动作提升活跃度，“我们会设置一些激励玩法，比如打卡送刷头、送牙膏，也会有一些抽奖，尽量去唤醒用户”，姜博洋提到。据悉，内部有专门的软件部门不断优化智能交互体验。

之所以如此重视APP这个载体，一是基于商业考量，“肯定还是希望消费者能够在我们自己的平台和渠道购买”；二是强化APP交互，“很多交互都是通过APP，如果用户不在APP端体验这些交互，可能会觉得这把牙刷很普通”；另外，“电动牙刷毕竟还是一个健康产品，如果能让用户高频率使用，用户也能直观看到过去一个月的刷牙报告。”

笑容加APP目前日活超过10万，注册用户累计超过400多万，作为一个产品平台，已经是非常优质的数据。不过作为行业唯一如此重成本做APP运营的玩家，姜博洋也表示，“长期打法还在摸索”。

声量、体验、信任：usmile如何跑通种草到复购闭环

技术与产品力之外，如何在内卷的口腔护理赛道脱颖而出，被消费者持续信任并选择，是包括usmile在内所有行业玩家面临的一个难题。

已经打出影响力的usmile，核心是“线上圈层触达、线下实际体验、最终由科研实力兜底”的路径。

在线上，通过明星、IP合作实现圈层触达。usmile的明星矩阵非常清晰：2021年合作肖战之后，较长时间没有新增艺人，直至去年9月品牌十周年之际官宣樊振东为品牌代言人，今年又陆续官宣成毅（全球品牌代言人）、梓渝与郝熠然等新生代明星。

通过不同类型的艺人，品牌分别瞄准专业调性加持、国民度提升、销售转化等目的。

樊振东是家喻户晓的国民运动明星，本身就是专业、严谨的代名词，usmile将代言人的“专业实力”与品牌的“十年专研”绑定，去年11月樊振东卫冕全运会男单冠军，也为品牌带来热度加持；今年官宣的成毅本就凭借《莲花楼》《赴山海》等爆款作品积累了国民度，也有不少女性粉丝，成毅在演艺事业上的专业和坚持，与usmile十年医学循证打磨产品的长期主义一脉相承。

尤其值得关注的是，今年usmile还分别官宣了梓渝（品牌代言人）、郝熠然（大中华区品牌代言人）两位流量高、爆发强、也有明显转化效果的艺人。

之所以能有如此效果，也是因为usmile找准了合作独特性。当时usmile是梓渝合作的第一个电动牙刷品牌；郝熠然虽与逐本、美康粉黛、卡姿兰等多个美护品牌合作，但usmile是其中唯一拥有电动牙刷品类的口腔护理品牌。

在IP联名上，usmile同样瞄准垂类圈层。前阵子官宣的《沧元图》改编自同名玄幻小说、优酷独家播出的国漫IP，第一季豆瓣评分8.5、第二季8.2分；《黏糊小猫》则是2023年凭借微信表情包出圈的原创治愈插画IP，全平台粉丝超过30万。

达人种草上，usmile并不过于强调参数，而是通过场景感、情绪价值触达用户。种草儿童电动牙刷时合作大量母婴博主，通过“妈妈的第一视角vlog”等温馨的场景化内容软性种草；在种草成人电动牙刷时，则强调刷牙搭子、清洁程度等信息。

对于品牌而言，线下也是品牌形象呈现、与消费者直接沟通的关键场域。

相比很多纯线上品牌，usmile的一个核心渠道壁垒是建立起了丰富的线下门店网络。截至2026年8月，usmile已开设23家专卖店与专柜，集中布局在万象城、万达等头部商业地产。

前述明星、IP的合作可以同步延伸为终端陈列、礼盒周边、以及快闪活动。例如联动《沧元图》时，usmile设置了主题门店并邀请coser到场，可以合照、集卡；在春节、开学季、七夕等消费场景，usmile也会在门店设置相应的活动。

不仅仅是卖货，usmile的线下专卖店还配置了口腔顾问，可以帮到店顾客评估口腔健康，这一动作能够快速提升品牌好感度和信任度。

这条链路的尽头，仍是科研实力的支撑。根据公开报道，9月1日，usmile联合北京大学口腔医院共建“北大口腔医学-笑容加口腔健康联合实验室”，聚焦儿童防蛀、专业修护、功效与安全等真实口腔健康问题开展合作研究，并参与行业标准制定。

北大口腔院长邓旭亮在签约现场直言，口腔护理领域存在临床研究和产品研发衔接不足的问题，不少产品功效缺少充分的循证医学支撑——这也是usmile正在发力的环节：把临床问题作为产品创新原点，建立从临床问题到日常解决方案的完整链路，也为下一阶段的“全龄预防”埋下伏笔。

可见，usmile的核心发展路径是发现刷牙痛点、给出技术解决方案，“这个行业真正的壁垒，不是某一个技术，而是一整套系统能力。”

在将口腔清洁做到更科学、更极致的基础上，usmile也在探索功效类产品，例如美白、护龈。

前阵子，usmile推出了蓝光美白电动牙刷L30，姜博洋向我们介绍，“L30是牙膏和牙刷蓝光结合使用，牙刷的本质是做催化，蓝光可以激发更多的活氧去美白，我们在电机、牙刷刷毛上已经有优势，难度只是在于怎么把光做好，例如光的波长选择、能量的选择、怎么跟牙膏做匹配，这个过程中也诞生了不少专利。”

其实牙齿美白一直都有需求，但市场已有的美白路径各有痛点，院线太贵、传统美白牙膏效果有限、牙贴又搞不定牙缝。“能不能做一个产品把这些痛点都包住，同时还能不敏感、不刺激、不伤牙。我们就是将这些痛点想办法整合起来，变成一个新的产品定义，再靠技术去解决。”

“但我们始终坚持一个原则，美白必须建立在口腔健康之上”，姜博洋补充道。L30匹配的美白牙膏采用双管设计，内管核心成分是卡卢酸钾（PMPS），美白效果更好、且不会伤牙，外管还有一种催化剂，可以与蓝光之间形成新的催化，提升美白效果。

其次，usmile也在针对细分人群做差异化的解决方案。实操中，孕妇、正畸、儿童、老年人等人群的口腔环境和需求都不一样，对应的清洁方式也不同。

例如usmile就在Y30中适配了孕妇模式，“孕妇在孕期前三分之一的时间，非常容易孕吐，这个时候口腔的酸性值非常强，对牙齿的腐蚀性和容易导致龋齿的风险就提高了，需要适当提升清洁力，所以会有专门的参数。前3个月之后会进入到稳定孕期，这个阶段容易受到激素影响，会出现牙龈肿、痛、不适等，产品参数就会朝着护龈的方向走”，提到为什么要专门给孕妇设计产品模式时，姜博洋如此表示。

这种差异化的洞察，来自品牌对真实困境的关注。

2024年起，usmile发起《你好口腔医生》系列纪录项目，把镜头对准扎根一线的口腔医务工作者。其中，与南方周末联合推出的《被牙疼困住的妈妈》一期，呈现了近七成准妈妈被牙疼困扰、却因顾虑胎儿不敢就医的现实。这些来自临床一线的观察，最终都被落进了产品理念中。

从“做好口腔健康”这件事出发，usmile建立起了真实用户数据支撑的算法壁垒、持续吸引新用户解锁电动牙刷、也在产品端做了深度交互，最终实现了差异化竞争。

深圳总部也是usmile的科研中心，有算法中心以持续积累用户数据、有高度标准化的测试机械臂来观察不同产品效果、也有无菌实验室。据悉，仅在深圳就有300位左右研发人员，占比超过40%。

虽然口腔健康赛道如此之卷，但在姜博洋看来，从预防、清洁、美白，到牙周护理、儿童口腔、老龄化护理，再到AI健康管理，还有大量问题没有被真正解决。这也是usmile十多年一直扎根在护牙赛道的原因，“我们始终坚持一个判断，把一件事做透，比做很多事情更有价值。”