上海
9月18日，据济南日报报道，有患者家属反映，在水滴筹平台筹款，提现时被提示要求收取8%提现金额的服务费以及0.6%提现金额的第三方支付通道费用，患者家属申请提现6831元，被收取546.48元的服务费以及41.04元的第三方支付通道费。患者家属质疑8%的服务费过高。
当天，界面新闻就此事咨询支付宝平台上水滴筹客服人员，对方表示：“目前按照单个筹款项体现金额8%收取平台服务费，第三方支付平台收取提现金额的0.6%作为支付通道费用。”
对于涨价的原因，对方则表示“相关问题会帮记录下来。”
事实上，水滴筹此前已经多次调整过服务费。2022年1月，水滴筹首先在徐州等城市试点收取3%的平台服务费，4月7日起进一步实施3%的收费标准，单个筹款项目服务费最高5000元，另有0.6%的第三方支付通道费。当时水滴筹称，主要用于平台开发维护、筹款顾问薪酬以及其他运营成本。
2023年12月，水滴筹再次调整收费，将平台服务费从3%提高至6%，单个项目收费上限也由5000元提高至8000元。
水滴筹的运营主体为北京纵情向前科技有限公司，由沈鹏于2016年正式创立，最初以“水滴爱心筹”的名称上线，2017年完成品牌升级更名为“水滴筹”。
作为国内最早布局大病社交筹款赛道的平台之一，水滴筹成立之初，为快速扩大用户规模，长期对外宣传“0服务费”，仅由第三方支付机构扣除0.6%的通道费用，这一模式让水滴筹迅速积累了大量用户，也在公众心中形成了“纯公益平台”的认知。
但水滴创始人沈鹏在接受媒体采访时就曾明确表示，水滴是商业公司，不是公益组织。公众把他们当公益组织，是对他们比较大的误解。
此前，水滴筹也曾因为收费问题而被广泛讨论。2022年8月，话题“水滴筹”登顶微博热搜榜首。8月21日，水滴筹发布的声明称，近日有媒体报道称“水滴筹筹款中介抽成最高达70%”，事实上，所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款方式的服务。截至目前，水滴筹累计管控恶意推广案例已达800余起，管控恶意推广的用户账号600多个。
水滴筹的运营方为北京水滴互保科技有限公司，其母公司水滴公司由沈鹏等人于2016年创立，水滴筹则于2016年6月上线，是国内最早一批互联网个人大病求助平台。2021年5月7日，水滴公司登陆纽约证券交易所。
水滴公司当前的业务体系清晰划分为三大核心板块，水滴筹在整体营收中占比极低，保险相关业务才是水滴公司绝对的核心盈利板块，包含水滴保互联网保险经纪业务，以及面向保险公司输出的风险评估、智能推荐、CRM系统等技术服务。
9月8日，水滴公司发布2026年二季度财报。2026年上半年运营利润为1.91亿元（约2819万美元），上年同期为1.73亿元。公司2026年第二季度营收为14.48亿元（约2.13亿美元），运营利润为1.11亿元（约1640万美元）。
其中，公司2026年第二季度保险相关收入为13.332亿元（约1.965亿美元），较2025年第二季度的7.386亿元增长80.5%；这主要得益于风险评估服务能力的增强以及通过平台产生的首年保费增长。
水滴公司2026年第二季度众筹服务费6360万元，较2025年第二季度的6740万元下降5.7%；数字临床试验解决方案收入为3520万元，较2025年同期的2770万元增长26.8%。
年报数据显示，截至2025年12月31日，累计约4.9亿用户向超过368万名患者捐赠了723亿元人民币。数字化临床试验解决方案业务在2025年全年净营业收入为1.18亿元人民币，同比增长29.9%，累计招募患者入组14555名。
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