北京
逆全球化浪潮下，行业外部风险频发，海尔智家率先布局“能力全球化”，跳出传统出海思维，真正扎根全球市场。企业搭建起覆盖全球的完整产业体系，依托10大研发中心、71个研究院、35个工业园、173个制造中心及数十万销售、服务网络，实现全球资源互通、能力互通，有效对冲汇率、关税、原材料波动等各类风险，筑牢企业发展韧性。依托全球协同优势，海尔智家实现高效创新，旗下X11洗衣机便是典型范例，企业联动德国、意大利、日本、新西兰及中国团队，针对欧洲市场需求定制研发，产品能效远超欧盟最新标准，凭借极致优势畅销全球二十国，销量突破百万台，彰显了全球化布局的核心价值。
紧随时代迭代，在用户时代到来后，海尔智家彻底重构商业底层逻辑，摒弃传统以渠道、出货为核心的模式，全面落地“以用户为中心”的全流程变革。研发端联动用户共创产品，爆款懒人洗衣机诞生于用户创意，从功能设计到产品命名均吸纳用户建议，上市首日销量便达8万台，风靡全球多地。营销端顺应用户信息获取习惯，全面转战线上场景，贴合用户认知沟通品牌价值。销售端精简链路，推行统仓直达模式，大幅减少货品搬运次数，降低渠道损耗与库存压力，用户体验显著提升。服务端打破单次服务局限，升级为全周期陪伴式服务，全方位完善用户体验，助力企业跳出同质化价格战，深耕价值竞争赛道。
面对全新的AI时代，海尔智家摒弃技术噱头思维，推动AI深度落地经营全链路，实现对内提效、对外增值的双向赋能。对内，自研AI超级智能体“智小能”赋能全员及生态伙伴，覆盖企业全业务流程，2026年1至8月累计节省工时2300万小时，在研发、制造、营销等多个环节实现效率大幅提升。对外，打造全球化智慧家庭生态平台，区别于行业单品智能模式，实现产品持续迭代升级。旗下智慧平台已在全球数十个国家落地，累计注册用户超1.3亿，海量场景交互让AI技术真正转化为用户可感知的实际价值。
从全球化布局到用户思维革新，再到AI技术落地，海尔智家以一次次自我变革紧跟时代趋势。正如李华刚所言，变局之下，企业唯有紧跟时代、坚定自我、脚踏实地，才能穿越周期、行稳致远，这也为中国出海企业的长远发展提供了珍贵的实践样本。
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