河南
快科技9月22日消息，华硕近日为一名遭遇主板严重短路的ROG枪神7（Strix G16）用户免费更换了新主板，令该用户省下了高达1100美元（约7773元人民币）的巨额维修费。
据了解，该用户使用的2023款枪神7在一次使用中突然遭遇主板彻底报废，经过拆解发现，该机型的散热风扇螺丝孔位与主板电路逻辑存在物理重叠，这是导致设备频繁死机甚至主板烧毁的主要原因。
起初一家非华硕官方维修中心为其开出了1100美元的维修报价，对于游戏本主板而言，这笔维修成本并不低，而且即便完成维修，也很难彻底杜绝同类问题再次发生。
虽然不抱希望，但这位用户依旧选择向华硕官方售后正常提交诉求沟通，华硕售后在接到投诉后，最终同意为该用户提供一块全新的同型号主板。
硬件配置上，枪神7内部散热规格极高，配备了双风扇和密集的热管矩阵，但就在其主板的边缘，风扇支架的金属外壳与主板走线之间缺乏必要的安全间距，只要风扇在运转过程中产生轻微位移，金属件就会直接刺穿绝缘层造成短路。
在本次维修过程中，华硕的技术团队还在新主板的故障点附近加贴了一层黑色绝缘胶带，从照片上看，这并非专业的聚酰亚胺耐高温胶带，而更像是普通的绝缘胶布，作用是将两个部件隔开、避免互相接触。
虽然只是一个小细节，但这种额外的处理也让用户对华硕的好感有所提升。
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