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近日
中国互联网协会
12321受理中心发布安全提醒
曝光“双节”抢票四类高频诈骗套路
普及正规购票安全知识
虚假改签退票
虚假改签退票诈骗作为当下常见的诈骗手段。不法分子通过非法途径窃取旅客购票信息，精准冒充铁路、航空官方客服，以航班取消、列车晚点、车次变更、票务异常等理由，向旅客发送附带钓鱼链接的短信，或推送虚假官方客服电话。民众一旦点击陌生链接、拨打陌生号码，便会被诱导缴纳改签手续费、退票保证金等费用，完成转账后不仅无法办理票务业务，个人资金也会遭受损失。
“黄牛”代抢票务
“黄牛”代抢、内部票务诈骗陷阱同样多发。在官方平台车票售罄后，不少民众急于通过第三方渠道抢票。不法分子趁机在短视频平台、社交软件、朋友圈发布所谓百分百抢票成功、内部专属票务、低价特权车票等虚假宣传信息，以代抢票务为噱头，要求用户提前支付定金、全款或服务费。部分骗子收款后直接失联，还有不法分子以票数紧张、加价锁票为由持续诱导用户二次转账，最终导致用户钱票两空。
非正规抢票工具
非正规抢票工具同样暗藏重大安全隐患。网络上流传的抢票神器、极速抢票插件等非官方工具，大多内嵌木马病毒与钓鱼程序。用户使用此类工具抢票时，要填写身份证号、手机号、12306账号密码、银行卡信息等核心隐私数据，这些信息会被黑产团伙窃取、倒卖，不仅造成个人信息泄露，还可能被不法分子用于精准诈骗、账户盗刷，严重威胁用户财产安全。
仿冒平台钓鱼
仿冒平台钓鱼诈骗极具隐蔽性。不法分子仿制与12306、正规航空公司官网、官方小程序高度相似的虚假平台，通过搜索引擎、社交链接推广引流，其页面版式、标识与官方平台几乎一致，普通用户难以分辨。民众若在仿冒平台填写个人信息、支付购票费用，资金将直接转入诈骗账户，同时个人隐私信息会被窃取，极易遭遇后续连环诈骗。
购票提醒
购票、改签、退票务必通过12306官方App、官网及正规航空公司平台，坚决摒弃陌生链接、“山寨”网站和非官方抢票工具，不信任何内部票务特权说辞；
所有正规票务交易均在官方平台完成支付，凡是要求个人账户私下转账的代抢、“黄牛”服务均为诈骗；
消费者须妥善保护个人隐私，严禁向陌生人、非正规平台泄露票务账号密码、身份证、银行卡、短信验证码等信息，不随意授权陌生软件获取隐私权限；
12306免费候补购票功能是唯一公平正规的抢票渠道，无须付费加速、额外加价，民众切勿付费购买第三方抢票加速包、会员服务，避免上当受骗。
有消费者发现，12306平台上，部分车次旁有“雪”“宠”“静”等关键字。这些“暗号”都是什么意思？
“雪”
可提供“雪具便利行”服务的车次
今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务。“雪”字是其特定车次标识。购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。
“宠”
可提供宠物托运服务的车次
“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。
“兑”
允许积分兑换车票的车次
“兑”是指允许积分兑换车票的车次。年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都可获得一定的乘车积分。在会员账户积分首次达到10000分时，旅客就具备了兑换车票的资格，100积分相当于1元人民币。
“静”
拥有“静音车厢”的车次
“静”是指拥有静音车厢的车次。“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。
“铺”
可以在线选铺的车次
“铺”是指可以在线选铺的车次。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/万晓东
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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