海南
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在数字化浪潮下，浦发银行沧州开元支行积极践行“金融为民”理念，大力推广“云柜台”服务，让客户足不出户就能办理业务。客户通过手机银行等线上渠道发起远程视频连线，后台柜员实时审核、在线办理账户查询、转账汇款、挂失解挂、密码重置、电子银行签约等高频业务，省去往返网点和排队等候时间。
针对上班族、商户等群体“没时间跑银行”的难题，支行工作人员主动引导客户使用云柜台，现场讲解操作流程，帮助客户快速上手。同时，支行安排人员指导，让更多客户了解并接受这一便捷服务模式。
“以前办业务要专门抽时间跑网点，现在视频连线就能办，方便多了。”一位体验过云柜台的客户说。从“窗口办”到“线上办”，从“跑一次”到“不用跑”，浦发银行沧州开元支行用数字化手段提升服务效率，也让金融服务更有温度。下一步，支行将持续做好云柜台推广，延伸服务触角，让更多客户享受高效、便捷的金融体验。
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