北京
来源：环球网
2026年中秋与国庆假期相邻，形成了为期16天的超长运输周期。面对探亲流、旅游流叠加的客流高峰，铁路部门科学出台假期运输保障方案，打出运力扩容、便民与温度惠民、精细服务的组合拳，以硬核举措交出了一份兼具“力度”的答卷。
运力扩容，精准匹配多元需求。面对客流高位运行的压力，铁路部门科学实施高峰运行图，推行“一日一图”动态调度机制。依托12306大数据精准研判出行趋势，通过动车组重联、加开临时列车、开行夜间高铁、高铁动卧等方式深挖运能潜力，精准匹配热门线路出行需求，最大限度释放路网运力，缓解高峰时段出行压力，让旅客出行选择更多元、购票更从容。
服务升温，彰显民生关怀底色。铁路持续优化票务惠民举措，升级候补购票、接续换乘、限时免费退票等便民功能，动态优化票额分配。兼顾数字化便利与适老化服务，保留人工售票窗口、现金办理渠道、为60周岁以上老人提供电话购票受理，落实学生预约购票、重点旅客帮扶等保障政策，兼顾不同群体出行诉求。各大车站优化进出站流线，开辟重点旅客绿色通道，完善问询引导、便民帮扶等配套服务，把贴心举措落到旅客出行的细微之处。
坚守岗位，交出铁路人最美答卷。双节运输期间，铁路职工坚守岗位，严把设备检修、线路巡查、行车调度、现场管控各道关口。从凌晨的设备排查到深夜的列车值守，铁路人坚守岗位，守护着万千民众的出行路。
飞驰的列车承载着家国情怀与人间烟火。铁路人以坚守诠释责任，以服务传递温暖，用钢铁大动脉的畅通有序，护航万家团圆、助力区域经济，为流动的中国注入温暖强劲的铁路力量。（张建财）
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